Manager - IT Service (m/w/d)

Conteúdo do emprego

ROCKEN© ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten in der Informatik spezialisiert und zählt etablierte Unternehmungen zu seinen Partnern.

Diese Partner bieten spannende Tätigkeiten in vielfältigen Branchen wie: Informatik, Security, Entwicklung, Public & Transport, Energie, Versicherung, Banking & Finance, Life Science & Pharma, Retail, Forschung und Industrie.

Profitiere als Bewerber von unserer breiten Vernetzung und lass dir unverbindlich eine Marktübersicht der spannendsten Herausforderungen bieten.

Wir behandeln deine Bewerbung respektvoll, um Vertraulichkeit, Privatsphäre und Datenschutz zu wahren.

Deine Rolle

Eine Position, die Dich herausfordert?

Eine Position, in der Du Dich weiterentwickeln kannst?

Eine Position, welche Dir die Möglichkeit bietet, Dich zu entfalten und mit einzubringen?

Dann bist Du hier genau richtig, denn dies ist genau die richtige Position für Dich!

Deine Verantwortung

In dieser spannenden Position bist Du zusammen mit den IT Outsourcing-Partnern unseres Partners verantwortlich für die Umsetzung und Optimierung der IT Service Management-Prozesse sowie für die Leistungserbringung gemäss SLA. Du verantwortest zudem diverse Services im Bereich der IT Infrastruktur, unter anderem Office 365, Azure, Telefonie, MDM und entwickelst diese abgestimmt auf entsprechende Bedürfnisse weiter. Du bist ausserdem zuständig für das ITSM Tool ServiceNow und die damit verbundene Weiterentwicklung und Einhaltung der ITSM-Prozesse. Du baust das vorhandene Reporting aus, um KPIs zu überwachen und Optimierungsmassnahmen einzuleiten und nimmst die Rolle des IT-Botschafters wahr, um mit modernen Hilfsmitteln den Austausch und Informationsfluss mit den Mitarbeitenden unseres Partners zu optimieren und damit die Kundenzufriedenheit weiter zu erhöhen. Du arbeitest in dieser Position in interessanten Digitalisierungs-Projekten als Projektmitarbeitender oder als Teilprojektleiter mit.

Deine Skills

Du verfügst über einen Hochschulabschluss oder eine Weiterbildung mit technischer und/oder betriebswirtschaftlicher Ausrichtung, vorzugsweise in Wirtschaftsinformatik und hast Erfahrung im Bereich IT-Infrastruktur inkl. Client Management, Office 365, Netzwerk, Client-/Server-Umgebungen und Cloud Technologien. Du verfügst zudem über Kenntnisse in den gängigen ITSM-Prozessen nach ITIL und hast eine hohe Kundenorientierung und starkes Durchsetzungsvermögen.

Benefits

• Homeoffice
• Markt- und Leistungsgerechte Löhne
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Offene Unternehmenskultur
• Coaching und Mentoring
• Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung