Support Engineer (m/w/d)

☞ ROCKEN

Ver: 142

Dia de atualização: 24-04-2024

Localização: Zürich Zürich ZH

Categoria: Arquitetura / Design de Interiores

Indústria: Organisations

Tipo de empregos: CDI

Salário: 75 000 CHF - 95 000 CHF par an

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Conteúdo do emprego

Unser ROCKEN Partner steht für wegweisende Energie- und Kommunikationslösungen und engagiert sich konsequent für eine nachhaltige Zukunft. Unser Partner bietet Ihnen ein dynamisches und gesundes Arbeits- und Lebensumfeld sowie vielfältige Möglichkeiten zur Weiterentwicklung.

Deine Verantwortung

  • Du bist in deiner Rolle als 2nd-Level Supporter für das Klären spezifischer Anfragen der Kunden und Stakeholder zuständig (Online-Services, systemische Problemstellungen, Probleme mit unternehmensspezifischen Produkten)
  • Du arbeitest an der Fehleridentifikation mit und erarbeitest entsprechende Lösungen. Bei Bedarf involvierst du die Spezialistenteams des 3rd Level Support
  • Du analysierst Supportprozesse und optimierst diese fortlaufend
  • Du stellst den Wissensaufbau und den Know-how Transfer sicher und übernimmst dabei insbesondere die fachliche Dokumentation von Erkenntnissen und Lösungswegen
  • Du unterstützt bei Bedarf das (Release-) Testing
  • Du arbeitest bei spezifischen Aufgaben aus dem Tagesgeschäft für den 1st Level Support

Deine Skills

  • Du hast ein IT-nahes Studium oder eine relevante Aus- und Weiterbildung
  • Du hast Erfahrungen in der Supportorganisation
  • Du hast ein vertieftes Verständnis für SAP, sowie Kenntnisse in Supporttools, wie Jira oder ITSM Remedy (grosses Plus)
  • Du kannst vorzugsweise bereits erste Berührungspunkte mit der Energiewirtschaft vorweisen oder hast schon mit Online-Applikationen, Schnittstellen und Architekturen gearbeitet
  • Du bist im Themengebiet Requirements Engineering nicht fremd
  • Dein Profil wird durch deine hohe Kunden- und Lösungsorientierung abgerundet und durch deine Freude an der Arbeit in agilen Teams noch ergänzt

Benefits

  • Sportliche Aktivitäten
  • Kostenlose Früchte und Getränke
  • Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
  • Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
  • Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
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Data limite: 08-06-2024

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EMPREGOS SEMELHANTES

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