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Reservationsleitung - Unbefristete Anstellung (80 – 100%)
View: 177
Update day: 25-04-2024
Location: Arosa Graubünden GR
Category: Other
Industry: Hospitality
Position: Executive
Job type: Full-time
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Job content
Wir sind das Waldhotel Arosa | Wir sind ein Genusshotel mit Leib und Seele | Wir sind…… eins der besten 4**** Superior Hotels der Schweiz(gem. TripAdvisor & Sonntagszeitung – Die besten Winterhotels der Schweiz).… ausgezeichnet als «Best Workplaces 2019 – Schweiz» von Great Place to Work®.… stolz darauf, dass jährlich durchschnittlich 75 Prozent unserer Gäste wieder ins Waldhotel Arosa kommen - Einmal ist nicht genug!… dankbar für unser langjährigen Mitarbeiter, mit teilweise über 25 Jahren Betriebszugehörigkeit.Möchten Sie gemeinsam mit uns dem Mainstream entgegentreten und Berge versetzen? Suchen Sie die Herausforderung und besitzen Persönlichkeit?Dann kommen Sie zu uns ins Waldhotel Arosa!Zur Ergänzung & Führung unseresVerkaufsteamssuchen wir absofortoder nach Vereinbarung einegästeorientierte PersönlichkeitalsReservationsleitung.Ihre AufgabenIn dieser zentralen Position sind Sie für den reibungslosen Ablauf im Reservationsbüro verantwortlich. Mit Ihrer gewinnenden und charmanten Art beraten Sie kompetent unsere internationalen Gäste am Telefon und erledigen speditiv sämtliche Anfragen. Sie sind für die Reservationskontrolle, Kontingentsverwaltung sowie Pflege der Gästekartei und der Briefvorlagen zuständig. Mit Ihren kreativen Ideen zur Gästegewinnung und -bindung tragen Sie entscheidend zum Erfolg bei. Wir sind offen für Neues: Bringen Sie sich ein, bei uns bekommen Sie Ihre Chance!120 Zimmer | 1 Genusshotel | 1000 Fragen | viele Stammgäste & SIE!- Annahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen
- Optimierung von Auslastung und Zimmerplan
- Pflege von Onlineplattformen, Homepage und Gästeapp
- Preisgestaltung und Wettbewerbsvergleich
- Professionelle Beratung und aktiver Verkauf gemäss internem Upsell-Programm
- Erstellen von Offerten und Bestätigungen
- Erstellen von internen Statistiken und Reports
- Buchhalterische Verantwortung (Pro-forma-Rechnungen, Kostenübernahmen, Kommission)
- Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen und externer Marketingfirma
- Unterstützung des Front Office Teams bei der Gästebetreuung (Check-In, Check-Out, Rooming)
- Höchste Professionalität & Herzlichkeit kombiniert mit kollegialer Arbeitsatomsphäre
- Vollmöblierte und attraktive Mitarbeiterstudios & -zimmer am Hotel oder mitten im Dorf mit kostenfreiem WiFi
- Zeitgemässe & ausgewogene Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant "Dolce Vita" mit Getränken und Kaffee zur freien Verfügung
- 5-Tagewoche & faire Arbeitszeiterfassung mittels Stempeluhr
- Kostenfreie Nutzung des SPA-Bereichs (zu definierten Zeiten) sowie des Fitnessraums
- Vergünstigte Übernachtungen für Ihre Freunde & Familie in unserem Hotel
- Attraktive Angebote für Teammitglieder in unseren Partnerhotels
- Vergünstigung in unseren F&B‑Bereichen sowie auf SPA‑Anwendungen
- Diverse Mitarbeiterveranstaltungen wie z.B. Mitarbeiter-Party, Weihnachtsfeier und unterschiedliche Team- & Sportveranstaltungen
- Ihre Stimme wird gehört - Sie sind Teil eines Ganzen und dürfen sich mit Ihrer Kreativität & Ihren Ideen im Waldhotel verwirklichen
- Wir entwickeln Sie weiter – Sie profitieren von spezifischen & allgemeinen Schulungen jeglicher Art im Haus
- Eishockeyturnier sowie Schlitten- und Skirennen mit Teamspirit
- Sie erhalten mit dem Local-Pass div. Vergünstigungen auf Saisonkarten und Aktionen im Dorf
- Unser Hotel liegt DIREKT an der Skipiste. Geniessen Sie Ski-In & -Out direkt vom Hotel
- Unser interner Ski-Shop versorgt Sie mit kostengünstiger (Miet‑) Ausrüstung für diverse Wintersportarten
- Chef’s BBQ | Unser Direktor grillt & kocht fürs Team
- Sie erhalten die Arosa-All-Inclusive-Card | Infos: All-Inclusive Sommerferien mit Mehrwert | Ferien in Arosa | Schweiz (arosalenzerheide.swiss)
- Seien Sie Teil vom Bike Kingdom – Geniessen Sie die bekannte Mountainbike‑Destination im Tourismusgebiet Arosa‑Lenzerheide
- Grosser Akku – Grosser Spass | Mieten Sie eins unser hauseigenen E-Bikes zu vergünstigten Konditionen
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung in der Hotellerie und/oder Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
- Idealerweise Kenntnisse von Protel
- Ein freundliches, sympathisches und selbstbewusstes Auftreten
- Eine engagierte, selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise
- Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Organisationstalent und Loyalität
- Deutsche Muttersprache sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Jede weitere Sprache von Vorteil.
- Flair für Zahlen
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Deadline: 09-06-2024
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