Senior Customer Service
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Update day: 29-03-2024
Category: Consulting / Customer Service IT - Software
Industry: IT Services IT Consulting Appliances Electrical Electronics Manufacturing Machinery Manufacturing
Job type: Full-time
Job content
Senior Customer Service
BIOTRONIK ist einer der weltweit führenden Hersteller kardio- und endovaskulärer Implantate und Katheter für Herzrhythmusmanagement, Elektrophysiologie und Vaskuläre Intervention. Als weltweit tätiges Unternehmen mit Hauptsitz in Berlin entwickeln, produzieren und vertreiben wir qualitativ höchstwertige Medizinprodukte auf dem neuesten Stand von Forschung und Technologie. Unser Erfolg basiert auf der Kompetenz und der ergebnisorientierten Zusammenarbeit unserer Mitarbeiter.
Die BIOTRONIK Schweiz AG mit Sitz in Baar/Zug ist die Vertriebsgesellschaft der BIOTRONIK in der Schweiz. Für unser bestehendes Customer Service Team suchen wir per sofort eine Verstärkung (100% Arbeitspensum), welche das Team mit Persönlichkeit und sehr guten SAP-Kenntnissen ergänzt.
Sie sind u.a. verantwortlich für folgende Aufgaben:
- Ansprechpartner für interne und externe Kunden in den verschiedenen Landessprachen und Englisch (telefonisch und schriftlich)
- Vollständige und termingerechte Auftragsabwicklung
- Fristgerechte und vollständige Abrechnung der Kundenaufträge
- Entgegennahme von Kundenreklamationen in Zusammenarbeit mit dem Aussendienst
- Pflege der Kundenstammdaten in SAP
- Diverse administrative Aufgaben
- Dokumentenablage und Archivierung
- Diverse Projekte z.B. zu Automatisierung von Prozessabläufen oder Optimierung von Systemschnittstellen (wie elektronische Bestellungen und Verrechnungen)
- Kaufmännische Grundausbildung
- Mindestens 5 Jahre praktische nachweisbare Erfahrung im Customer Service Bereich (vorzugsweise in der HealthCare oder MedicalDevice Industrie)
- Sehr gute SAP Kenntnisse sind Voraussetzung (mindestens Module MM und SD, FI wünschenswert)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind Voraussetzung; idealerweise noch ergänzt um Französisch- oder Italienischkenntnisse
- Sehr gute PC-Kenntnisse (MS365 und davon besonders Excel)
- Sehr hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Teamfähigkeit
- Flexibilität, Organisationsfähigkeit, Engagement, Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft
- Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten Team
- Professionelles, multikulturelles und symphatisches Umfeld
- Sehr moderne und helle Büroräumlichkeiten
Standort: Baar / Schweiz | Arbeitszeit: Full-time | Vertragsart: Unlimited |
Jetzt bewerben unter: bioconnect.biotronik.com
Kennziffer: 47502
Deadline: 13-05-2024
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