Service & Account Manager 80% - 100% (m/w)

Unser Kunde ist einer der führenden Schweizer Internet- und IT-Service Provider für Geschäftskunden mit eigener Datacenter- und NetzwerkInfrastruktur. Er bietet ihren Kunden Connectivity, DataCenter, Cloud-, Hosting- sowie Managed IT-Services. Die Firma hat ihren Sitz in Zürich und Zug, verfügt über ein schweizweites IP-Breitbandnetzwerk, modernste Serviceprovisioning-Plattformen und zwei eigene Hochleistungs-DataCenter. Zur Verstärkung des Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen Service & Account Manager (m/w).

• Als Service & Account Manager (m/w) betreust du aktiv Bestandskunden, gehst auf deren Bedürfnisse ein und stellst die Zufriedenheit sicher
• Durch deine kompetente Beratung werden die Kundenbeziehungen kontinuierlich auf -und ausgebaut
• Du bist mitverantwortlich beim Design und der Weiterentwicklung der IT-Services und stellst dessen Qualität, Effizienz und Profitabilität der vereinbarten Service Level sicher
• Du planst, leitest und führst regelmässige Service-Meetings durch und erstellts entsprechende Reports
• Du hilfst mit, die internen Prozesse laufend zu optimieren und weiterzuentwickeln

• Mit deiner ausgeprägten Dienstleistungsorientierung, hohe Selbständigkeit und Eigenverantwortung ergänzt Du ein kompetentes Team
• Du verfügst über eine fundierte Informatik-Ausbildung (eidg. Fachausweis/-Diplom, HF, FH oder vergleichbare berufliche Erfahrung im Service- oder Account Management)
• Du hast eine hohe Affinität zu betrieblichen Aspekten im IT-Umfeld, von Vorteil ist eine Weiterbildung in BWL oder in Wirtschaftsinformatik
• Du kennst dich mit IT-Prozessen aus und konntest bereits Erfahrungen mit dem ITIL Framework sammeln
• Eine hohe Sozialkompetenz und gute Kommunikationsfähigkeit runden dein Profil ab
• Es macht dir Spass, Kunden zu unterstützen

- Vielseitige Aufgaben mit viel Verantwortung und Eigeninitiative - Arbeit in einem motivierten und multifunktionalen Team mit viel Autonomie - Flexible Arbeitszeiten und flache Hierarchien - Weiterbildungsmöglichkeiten inklusive Unterstützung bei Zertifizierungen

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