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Support IT Service Desk Gemeinden 100%
View: 171
Update day: 25-04-2024
Location: St. Gallen St. Gallen SG
Category: IT - Software
Industry: IT Services IT Consulting Information Services
Position: Associate
Job type: Full-time
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Job content
Zur Verstärkung unseres Service-Desk IT Gemeinden Team, in St. Gallen, suchen wir eine flexible, kommunikative, sozialkompetente und teamorientierte Persönlichkeit mit hohem Verantwortungsbewusstsein, selbständiger und strukturierter Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kundenserviceorientierung und ein hohes Mass an Qualitätsbewusstsein.Das bewirkst du
- Unterstützen des Service Desk Teams beim Support von elektronischen Arbeitsplätzen und deren Peripheriegeräten an der Hotline
- Entgegennahme, Erfassen, Dokumentieren, Klassifizieren und Bearbeiten der Störungsmeldungen, Service Requests und der IT Anfragen innerhalb der ITSM Suite und bei Bedarf korrekte Eskalation an den 2nd Level Support
- Analysieren und Bearbeiten von Störungsmeldungen und Service Requests, Beantworten von Fragen und Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen (Workaround)
- Administrieren und Pflegen der Userlogin- und Userzugriffsberechtigungen, Informieren der Benutzer bei Betriebsstörungen sowie geplanten Unterbrüchen der Informatiksysteme
- Informieren der Benutzer bei Betriebsstörungen sowie geplanten Unterbrüchen der Informatiksysteme
- Leisten von 7 x 24h Pikettdienst
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Qualifikationen durch Schulungen und längere IT-Berufserfahrung (Senior ICT-Helpdesk-Mitarbeiter)
- Sehr gute Microsoft Kenntnisse im Client Umfeld
- Fundiertes Wissen im Bereich Client Hardware, Client Virtualisierung
- Kenntnisse im Bereich des Netzwerks und der Peripheriegeräte sowie im IT-Schutz und der IT-Sicherheit
- Zuverlässige, qualitätsbewusste und flexible Persönlichkeit
- Konzeptionelle und analytische Fähigkeiten
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Kenntnisse der organisatorischen Abläufe (Incident- und Problemmanagement sowie Request Fulfillment) im Service Desk (ITIL®)
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Deadline: 09-06-2024
Click to apply for free candidate
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