Supporter/in Lernplattformen und Marketing

☞ Kanton St.Gallen

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Update day: 24-04-2024

Location: St. Gallen St. Gallen SG

Category: Marketing / PR TV / Media / Newspaper

Industry:

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Job content

Der Lehrmittelverlag St.Gallen mit Sitz in Rorschachist ein Dienstleistungsunternehmen des Bildungsdepartements für die Volksschule des Kantons St.Gallen. Nebst den Eigenentwicklungen vertreibt der Verlag auch Produkte von Drittverlagen in der ganzen Deutschschweiz.

Wir suchen per sofort eine/n Supporter/in Lernplattformen und Marketing (Pensum 60%)

Ihre Aufgaben

  • Telefonische und schriftliche Beratung von Produkte Anwenderinnen und Anwendern
  • Sicherstellung und Optimierung des Supports (Dokumentation, FAQ, Textbausteine etc.)
  • Qualitätssicherung und Testing in Bezug auf System-Releases
  • Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support sowie mit externen Dienstleistern im Third Level Support
  • Sicherstellung des Informationsflusses an weitere Bereiche des Lehrmittelverlags
  • Bereitstellung von Zahlen und Statistiken
  • Dokumentation und Archivierung von Qualitätssicherungsprozessen
  • Kleinere koordinative und organisatorische Aufgaben im Bereich Marketing
  • Betreuung einzelner Webseiten in Bezug auf Lernmedien und deren Verkauf

Ihr Profil

  • Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich
  • Weiterbildung im Bereich IT, Projektmanagement und/oder Marketing
  • Hohe Kommunikationsfähigkeiten in der Kundenbetreuung und Beratung
  • IT-Kenntnisse im Bereich Systeme und Applikationen
  • Kenntnisse im Bereich von Frontend- und Backend-Prozessen
  • Systematisches und analytisches Denken und Handeln
  • Pädagogische Affinität
  • Erfahrung im Bereich Qualitätssicherung und Testing
  • Vertraut in der Anwendung verschiedener Software-Programme
  • Erfahrung im Bereich Marketing
  • Grosse Loyalität / Wahrung von Geschäftsgeheimnissen
  • Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift für einfache Konversationen
  • Stilsichere Ausdrucksweise in Deutsch (Wort und Schrift)

Wir bieten

Wir suchen eine offene, teamfähige und flexible Persönlichkeit mit einer hohen Qualitäts- und Dienstleistungsorientierung. Sie schätzen es, die Ihnen übertragenen Aufgaben selbständig auszuführen. Zudem überzeugen Sie mit Ihrer effizienten und exakten Arbeitsweise. Für diese Funktion bringen Sie grosses, pädagogisches Interesse auf Volksschulstufe mit.

Wir bieten Ihnen flexible Arbeitsbedingungen sowie vielseitige und selbstständige Tätigkeiten in einem dynamischen Verlagsumfeld.

Wenn wir mit dieser spannenden Aufgabe Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung. Für fachliche Auskünfte steht Ihnen David Binotto, Produktmanager Lehrmittelentwicklung, Telefon 058 228 76 96 gerne zur Verfügung.
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Deadline: 08-06-2024

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