Teamleiter Field Service (m/w/d)

Unser ROCKEN Partner ist ein führender und praxiserprobter IT Full Service Provider mit mehreren Standorten in der Schweiz. Sein umfassendes IT-Angebote beinhaltet alles von der IT-Beratung über Entwicklung und Implementation bis hin zum sicheren und stabilen Betrieb von IT-Systemen und Netzen.Die Unternehmung besticht durch ausgezeichnete Karrierechancen, ihrer offenen Firmenkultur und ein vielfältiges Tätigkeitsfeld. Zudem setzt sie auf Nachhaltigkeit und implementiert laufend Massnahmen für eine grüne IT.

Deine Verantwortung

• Du verantwortest die fachliche und personelle Führung deines 10-12 köpfigen Field Support Teams an verschiedenen Kunden-Standorten in der Deutschschweiz
• Die Sicherstellung einer hohen Servicequalität für die Anwender in den Disziplinen Breakfix, IMAC/RD und Lifecycle Management gehört zu deinen Prioritäten
• Du verantwortest die Kalkulation und die Weiterentwicklung der Field Service- Dienstleistungen und wirkst in Presales-Projekten mit
• Neben der professionellen Führung deines Bereiches findest du ständige Verbesserungen um das Knowhow und die Produktivität zu verbessern und sicherzustellen
• Die regelmässige Organisation und Durchführung von Schulungen und Coaching-Sessions in den Bereichen Sozial-, Fach- und Methodenkompetenzen gehört mit zu deinen Aufgaben

Deine Skills

• Du hast eine höhere Ausbildung (HF/FH) in Betriebswirtschaft oder Wirtschaftsinformatik
• Ein professioneller und mit Herzblut erbrachter Kundenservice ist deine oberste Priorität
• Du hast langjährige Erfahrung in der Mitarbeiterführung und im Stakeholder Management
• Du bist dienstleistungsorientiert, pflegst einen pragmatischen Umgang und koordinierst Aufgaben und Ressourcen zielgerichtet
• Du hast Freude an analytischen Tätigkeiten (Reportings, etc.) und an der stetigen Weiterentwicklung von Services
• Zuverlässigkeit, eine schnelle Auffassungsgabe und hohes Qualitätsbewusstsein zeichnen dich aus
• Du hast die Bereitschaft, dein Team bei Bedarf hands-on zu unterstützen, verfügst über solide Kenntnisse und Führungsqualitäten in einer anspruchsvollen Umgebung
• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse sind ein Muss bei deiner neuen Aufgabe

Benefits

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team