TeamleiterIn Auftragsabwicklung

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ArbeitsortZürichPensum100%Arbeitsbeginnper sofort oder nach VereinbarungDiese zentrale Drehscheibenfunktion bietet Ihnen die Kombination aus einer Teamleiterfunktion mit grosser aktiver Beteiligung im operativen Tagesgeschäft. Sie arbeiten gerne in einem prozessorientierten Umfeld und legen gleichzeitig grossen Wert auf die Arbeit im Team? Sie sind ambitioniert und wollen aktiv einen entscheidenden Beitrag zur Begeisterung unserer namhaften nationalen und internationalen Kunden aus verschiedenen attraktiven Branchen leisten? Wir sind gespannt auf Sie!Ihre Hauptaufgaben:

• Sie übernehmen die Zuteilung sowie Bearbeitung der eingehenden Arbeitsaufträge (Tickets) und arbeiten selbst sehr aktiv in der operativen Abwicklung der Tickets im Tagesgeschäft mit
• Ihr Team aus ca. 8 Mitarbeitenden führen Sie fachlich und personell und wirken bei der Rekrutierung und Einführung von neuen Mitarbeitenden mit
• Sie pflegen eine enge Zusammenarbeit mit diversen Stakeholdern (z.B. Key Account Management, Customer Service Desk, Maintenance Planning und diverse weitere operative Einheiten) und kennen die mit den Kunden vereinbarten Leistungen aus Ihrem Bereich
• Ihr Fachwissen (Niveaustufe Expert User) bauen Sie fortlaufend aus und unterstützen damit aktiv die erfolgreiche Abwicklung von offenen Tickets sowie die Klärung spezifischer Fachfragen und unterstützen die operativen Einheiten bei der Umsetzung einheitlicher Standards
• Sie analysieren bestehende Prozesse mit Hilfe konkreter und aussagekräftiger Auswertungen mit dem Ziel, die Prozesse ständig zu verbessern (KVP), definieren und initiieren neue Prozesse und übernehmen projektbezogene wie auch operative Aufgaben aus Ihrem Bereich
• Ihre erarbeiteten Prozesse und Dokumente machen Sie in unserer internen Wissensdatenbank zugänglich und aktualisieren sie fortlaufend
• Sie stellen einen reibungslosen Informations- und Kommunikationsfluss innerhalb und ausserhalb Ihres Teams sicher
• Sie tragen aktiv zur Umsetzung der Strategien, Prozesse und Ziele der ISS Schweiz bei und orientieren sich dabei an den Vorgaben gem. ISO 9001 & 14001 (QMC)

Ihr Profil:

• Eine abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich bietet Ihnen beste Voraussetzungen für diese Position
• Mit Ihrer mehrjährigen Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion machen Sie uns neugierig
• Ihre strukturierte und prozessorientierte Denk- und Arbeitsweise hilft Ihnen, um in dieser Position erfolgreich zu sein
• Die aktive Mitwirkung im Tagesgeschäft und die operative Mitarbeit im Team bereitet Ihnen auch als Teamleiter Freude
• Mit technischem Verständnis und IT-Affinität verstehen und hinterfragen Sie die Komplexität, Funktionsweise und Schnittstellen diverser Systeme und behalten jederzeit den Überblick
• Der Umgang mit den MS-Office Anwendungen geht Ihnen leicht von der Hand und Sie arbeiten gerne intensiv mit unterschiedlichen Systemen, auch wenn Sie diese noch nicht kennen
• Sie verfügen über fliessende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse, die Sie bereits regelmässig im Beruf anwenden
• Auf Ihre mitdenkende und zuverlässige Arbeitsweise können wir stets vertrauen
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit sind für Sie eine Selbstverständlichkeit

Wir sind in rund 50 Ländern vertreten und die rund 370’000 Mitarbeitenden verleihen ein multikulturelles Gesicht. Bei ISS Schweiz arbeiten über 12’000 KollegInnen aus insgesamt 100 Nationen in 36 unterschiedlichen Berufsgruppen. Diese Vielfalt ist uns eine Herzensangelegenheit, denn wir alle glauben an unsere Vision "People make places and make the world work better". Bei uns kann daher jeder Mitarbeitende die Hauptrolle spielen und wir feiern das. Werden auch Sie Teil davon!Sehr geehrte Personaldienstleister: Für diese Position berücksichtigen wir nur Direktbewerbungen. Vielen Dank.Entwicklungsmöglichkeiten und KulturIhre EntwicklungsmöglichkeitenKarrierewege verlaufen bei uns fachlich, geografisch oder hierarchisch in verschiedene Richtungen. Individuelle Ziele erreichen wir durch gemeinsame Karriereplanung. Mehr dazu hier.Unsere KulturUnsere Mitarbeitende leben unsere Kernwerte Ehrlichkeit, Verantwortung, Qualität und Unternehmertum vor. So fördern wir den Zusammenhalt im Team und sind gemeinsam erfolgreich. Mehr dazu hier.Ihre BenefitsWir sind in rund 50 Ländern vertreten und die rund 370’000 Mitarbeitenden verleihen ein multikulturelles Gesicht. Bei ISS Schweiz arbeiten über 12’000 KollegInnen aus insgesamt 100 Nationen in 36 unterschiedlichen Berufsgruppen. Diese Vielfalt ist uns eine Herzensangelegenheit, denn wir alle glauben an unsere Vision "People make places and make the world work better". Bei uns kann daher jeder Mitarbeitende die Hauptrolle spielen und wir feiern das. Werden auch Sie Teil davon!Sehr geehrte Personaldienstleister: Für diese Position berücksichtigen wir nur Direktbewerbungen. Vielen Dank.Unser Kapital sind Menschen, die mit Leidenschaft, Engagement, Begeisterung und einem hohen Qualitätsanspruch jeden Tag unsere Kunden begeistern. Gestalten auch Sie Ihre Karriere bei ISS und bewerben Sie sich jetzt!Bitte beachten: Bewerbungen per Post nehmen wir gerne entgegen, jedoch werden die Unterlagen nicht retourniert.Jetzt bewerbenIhr KontaktFabrizio CarlucciTalent Acquisition SpecialistTelefon: 058 787 97 06Ihr nächster ISS Standort:Unser Purpose