Technicien Diagnostic Horloger

Job content

• Effectuer les diagnostics des produits horlogers, joailliers et accessoires des Maisons du groupe selon les procédures standards établies
• Lorsqu’il est possible et nécessaire : effectuer directement les services pile et interventions bracelet
• Procéder aux contrôles usuels afin de déterminer les causes de dysfonctionnement des produits
• Assurer le suivi des produits au diagnostic à l’aide de nos outils internes
• Signaler et partager les problèmes techniques ainsi que leur solution avec le manager technique
• Effectuer les remontés qualité sur nos différents portails
  
  

• Communiquer et partager les informations techniques avec les managers et l’équipe diagnostic
• Assurer un support technique aux équipes administratives pour l’établissement des devis
• Remonter les cas particuliers et réclamations à nos brand ambassadors
• Être polyvalent avec les équipes techniques et administratives en cas de besoin
  
  

• Diplômé d’un CFC Horloger ou d’un équivalent
• Maitrise des outils de contrôles horlogers (chronoscope Witschi, analyse quartz et étanchéité)
• Connaissances informatiques : Microsoft Office, SAP
• Connaissances linguistiques : maîtrise du français, connaissances en allemand ou anglais un plus
• Excellente communication et orientation client.