TRAINEESHIP CUSTOMER HAPPINESS TEAM, LAUSANNE

Job content

08.10.2021
TRAINEESHIP CUSTOMER HAPPINESS TEAM, LAUSANNE
Lieu de travail: en plein centre de Lausanne - Bel air !
Début: Dès que possible ou par accord : )
Le programme de stage: 6 mois
FELFEL offre un programme de stage dynamique pour les enthousiastes, les proactifs et les personnes orientées clients. Sans oublier, bien sûr, pour les fans de bonnes nourritures!
Un mélange de tâches opérationnelles et administratives au sein de l’équipe de Customer Happiness. Ce stage te permettra de découvrir notre entreprise, nos produits, tout en contribuant à l’esprit FELFEL et à l’excellence de notre service à la clientèle.
Durant ces 6 mois, nous offrons des classes de Skill shapings chaque 4 semaines: l’opportunité de découvrir de nouvelles choses et de développer plus précisément des connaissances sur la nourriture, la restauration, le storytelling, la durabilité, les différentes cuisines et bien plus encore! Merci à tous les entrepreneurs et talentueux FELFELiens qui partagent leurs passions avec nous!
TES TÂCHES DANS L’ÉQUIPE DE CUSTOMER HAPPINESS

• Support client: “Il n’y a pas de problème que des solutions” - Chaque jour nous recevons un bon nombre de demandes et de questions de nos clients, auxquelles nous répondons par téléphone ou email. C’est l’occasion de laisser libre cours à notre imagination pour répondre de manière créative et créer un lien avec nos utilisateurs. Développons notre langage FELFEL! ;)
• Management d’événements: Chez FELFEL, la bonne nourriture et les délicieuses boissons sont notre mot d’ordre lors des différents événements. Plusieurs fois par semaine, nous organisons des petites activités (lancements, dégustations, et événements de promotion) avec une attention particulière pour les détails. Nous sommes fiers d’être d’excellents “storytellers”, cela nous permet de raconter avec passion l’histoire derrière chaque chef ou chaque produit. Tu apprendras comment présenter nos produits, notre service ainsi que comment coordonner les événements avec ton équipe.
• “Make it nice”: Notre moto! “Make it nice” pour nos clients au quotidien - l’attention que nous portons à chaque détail et à chaque réponse est très importante. La personnalisation est la clé!
• Travail d’équipe: Nous aimons entre-aider les différentes équipes FELFEL (c’est toujours plus stimulant d’atteindre nos objectifs à plusieurs, n’est-ce pas?)

Rotation possible dans une autre équipe après les 6 mois de stage: Après 6 mois, il est possible de découvrir un autre département FELFEL : “Corporate Partnerships” (ventes), Ressources Humaines, Finance, Revenu Management, et “Dispatcher” (Opérations).
Il est important de savoir que cette option dépend des besoins du département en question, à ce moment bien précis. Bien entendu, ton profil et intérêts doivent correspondre à ceux du département.
QUI ES-TU

• Tu apprécies le contact client - c’est un réel atout!
• Tu as une attitude positive
• Tu es quelqu’un de motivé et qui peut faire face aux difficultés avec le sourire
• Tu es prêt à sortir de ta zone de confort
• L’esprit d’équipe est très important pour toi: pour nous aussi! Ensemble nous pouvons atteindre tous nos objectifs
• Tu adores la bonne nourriture!
• Tu as de très bonnes connaissances en français et en anglais, l’allemand est un plus.
• Tu as ton permis de conduire - INDISPENSABLE
• Tu es non fumeur : FELFEL est une entreprise non-fumeuse qui prône le “healthy living”. Nous ne voulons pas d’odeur de cigarette dans nos bureaux et chez nos clients

CE QUE NOUS OFFRONS

• Beaucoup, beaucoup de nourriture (vraiment) délicieuse : à deux pas de ton bureau
• Vacances: chaque année 5 semaines de vacances
• Anniversaire: tu as également le droit à une demi-journée de congé pour profiter de ton anniversaire.
• Transport: Le sujet de la durabilité est très important nous, c’est pourquoi nous finançons ton demi-tarif
• Famille: FELFEL est une entreprise familiale avec de fortes valeurs. Nous proposons 3 semaine de congé paternité et 16 semaines de congé maternité. Nous finançons aussi 2 jours de garderie, par semaine
• Nous: FELFEL est composé de personnes extraordinaires qui ont décidé de faire de leur passion leur métier - notre langue d’entreprise est l’anglais

POSTULE MAINTENANT
Intéressé? Clique sur le lien "APPLY NOW" et introduis tes coordonnées dans le formulaire sur careers.felfel.ch. Nous reviendrons vers toi dans les 72 heures.
De quoi nous avons besoin? Ton CV, une courte vidéo dans laquelle tu expliques pourquoi ce rôle est fait pour toi (30-60 secondes - si le fichier est trop lourd, n’hésites pas à nous l’envoyer par WeTransfer, Dropbox ou Youtube).
Il est important de noter que nous ne prendrons en compte que les postulations faites via le formulaire FELFEL.
On se réjouit de te rencontrer!
NOTRE ENTREPRISE
FELFEL révolutionne la manière dont la Suisse mange au travail: nos frigos intelligents et leur technologie l’ont rendu possible. Avec un frigo FELFEL au bureau, chaque entreprise peut désormais offrir à ses collaborateurs une culture culinaire comme nous la connaissons peut-être chez Google – la cantine n’est plus indispensable !
L’entreprise amène les meilleurs chefs locaux directement dans votre bureau à des prix imbattables. Plus de 100’000 employés profitent déjà quotidiennement des délicieux petits plats FELFEL sur leur lieu de travail. FELFEL est une entreprise familiale qui soutient des petits producteurs en Suisse. La durabilité est une valeur centrale de l’entreprise.
Fondée en 2013, l’entreprise compte aujourd’hui plus de 100 collaborateurs. L’amitié, le respect et la «bonne nourriture ensemble» sont des aspects centraux de la culture de l’entreprise.
Pour en savoir plus sur FELFEL, jette un coup d’œil à nos réseaux sociaux: LinkedIn, Facebook, Instagram ou encore notre site internet.

Informationen
Arbeitspensum:
100%

Arbeitsort:
Lausanne

Stellenantritt:
Dès que possible ou par accord

befristet bis:
6-12 mois

Kontakt
FELFEL
Bettina Huber
Rue des Terreaux 13
1003 Lausanne

Telefon: 021 515 40 17
E-Mail

Type d’emploi : Durée déterminée

Work Location: Multiple Locations