Leiterin / Leiter ICT Communication Services (a) 80-100%
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更新日: 08-04-2024
类别: R & D 建筑/室内设计 教育/培训 官 保健/医疗 餐厅/酒店/旅游 服务/清洁工/女仆 PG / PB /接待处 高科技
行业:
工作类型: CDI, Temps de travail : 80-100%
工作内容
- Führung und Entwicklung des Teams ICT Communication Services
- Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der UCC Infrastruktur inkl. entsprechenden Umsystemen
- Entgegennahme, Erfassung, Abarbeitung, Lösung von Störungen und Service-Anfragen im Service Management mittels entsprechenden ITSM-Systemen nach ITIL
- Weiterleitung von Störungen/Service Anfragen an 2nd und 3rd Level (intern/extern) sowie Remoteunterstützung (2nd und 3rd Level)
- Analyse von Problemstellungen mit entsprechender Lösungsfindung
- Bereitstellung von ICT-Services unter Beachtung vorliegender Strategien und ICT-Architekturen
- Verantwortung und Überwachung: Planen, Evaluieren, Migrieren, Entwickeln/Implementieren, Konfigurieren und Testen von Systemen (Hardware, Software, Netz, Steuerungen) sowie Überführen der Systeme in den produktiven Betrieb
- Definieren der Eckwerte und Eskalationsprozeduren für die Beschreibung der Service-Levels
- Dokumentation von Methoden, Verfahren und Leistungsnachweis/e / Eskalation bei nicht Einhaltung von SLAs
- Abgeschlossene Berufslehre sowie fundierte technische Grundausbildung (Fachschule/FH/Uni/ETH) oder äquivalente Berufserfahrung
- Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung in der gesuchten Funktion
- Vorzugsweise gute bis sehr gute Kenntnisse in den Bereichen TDM, POTS, VoIP, FoIP, SIP, H.323, SCCP, Cisco, Nortel, Avaya, Ascom, Samwin, Atiras, Mobicall, LAN, WAN, Routing, Switching, SBCs, Linux, Microsoft (Client/Server)
- Hohe Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit sowie themenübergreifendes, vernetztes und lösungsorientiertes Denken über den Tellerrand hinaus sind nicht fremd
- Bereit neues zu lernen, zu teilen und einzusetzen
- Leidenschaft für Technik, Prozesse, Qualität und das versetzen von Bergen für unsere Stakeholder
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift / Englisch von Vorteil
- Gesunde und günstige Menus in unserem Personalrestaurant Cena
- Kostenloser grosszügiger Fitnessraum 24/7 mit der Option zur Teilnahme an Mittagskursen
- Beteiligung an internen und externen Weiterbildungen sowie umfassendes Learning-Angebot mit vielen kostenlosen Kursen
- Mitwirkung in einem internationalen tätigen Konzern (Hirslanden ist Teil der Mediclinic-Gruppe)
- Kostenlose, externe Mitarbeitendenberatung: professionelle Unterstützung bei beruflichen Herausforderungen, Problemen im Alltag, Sorgen oder Konflikten
- Diverse Mitarbeitendenvergünstigungen (z.B. Rabatte von A wie Adidas bis Z wie Zalando)
- Freizeit Plus Programm – Bei uns kannst du mehr als 5 Wochen Ferien machen
- Kostenloser Kaffee, auch Cappuccino und Latte Macchiatto (den ganzen Tag)
- Grosszügige Büroräumlichkeiten mit ergonomischen Sitzplätzen
- Attraktive Pensionskasse mit Wahlmöglichkeit Standard oder Standardplus
- > Weitere spannende Benefits für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
最后期限: 23-05-2024
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