Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d)

Als Customer Service Agent bist Du dafür verantwortlich, unseren Kunden und Restaurant Partnern einen außergewöhnlichen Service zu bieten.

Aufgrund der Art unseres Geschäfts, bei dem die Haupt Nachfrage abends und an den Wochenenden besteht, wirst du in einem sehr flexiblen Schichtsystem arbeiten, welches regelmässig Wochenenden, sowie Abende beinhaltet.

Wenn Du bei JET einsteigst und einem Team zugewiesen bist, wirst Du zu einem Experten in mehreren Geschäftsbereichen ausgebildet. Die Tätigkeiten umfassen:

• Bearbeitung sämtlicher Kundenanliegen telefonisch, sowie schriftlich
• Dokumentation von diversen Kundenanfragen
• Unterstützung von Order Management Prozessen
• Enge zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen
• Freundlicher Vermittler zwischen Restaurant Partner und Kunde
• Erkennung und Optimierung unserer Prozesse
• Bearbeitung von Restaurant Daten
• Unterstützung bei der Dateneingabe für bestehende Restaurants
• Proaktive Überwachung der Einhaltung von Vorschriften (betrügerische Bewertungen, deaktivierte Auszahlungen usw.)
• Vollständige Dateneingabe für neue Anmeldungen
• Ansprechperson bei buchhalterischen Fragen
• Beratung unserer Restaurant Partnern zur Umsatzsteigerung
• Unterstützung bei der Finanzverwaltung von Restaurants
• Erstellen von Gutschriften und unterstützende Finanzprozesse

Das bringst du mit

• Leidenschaft für einen konstant hervorragenden Kundenservice und Stolz großartige Erfahrungen zu vermitteln
• Gute Kenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten - sowohl schriftlich als auch mündlich
• Teamplayer, der dazu beitragen möchte, eine integrative und unterhaltsame Teamkultur zu schaffen
• Ausgeprägte Aufmerksamkeit für Details
• Professionelles, respektvolles und höfliches Auftreten gegenüber Kunden, Restaurant Partnern und Mitgliedern
• Ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und Eigenverantwortung
• Bereitschaft, in einem flexiblen Schichtsystem zu arbeiten

Deine Vorteile bei uns

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexibles Schichtsystem, in welchem du deine Schichten durch eine App über einen Monat im Voraus aussuchen kannst
• Monatliche Takeaway Allowance
• Internationales, dynamisches Unternehmen mit guten Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Soziale Events: Ski trip, Team Events, Weihnachtsfeier etc.
• Lockere und angenehme Atmosphäre im Büro
• Attraktives Mitarbeiter Referral Programm
• Zentrale Office Location im Herzen von Zürich