Réceptionniste H/F

La légende de Beau-Rivage Genève commence en 1865 grâce à Albertine et Jean-Jacques Mayer. L’histoire s’étend sur 3 siècles à travers 5 générations, avec passion et fierté, jusqu’à transmettre ce patrimoine hôtelier à la famille Casacuberta, originaire de Barcelone. Exceptionnellement située face au jet d’eau et au Mont-Blanc, la maison Beau-Rivage est une figure incontournable de l’hôtellerie de luxe genevoise et se veut résolument inscrite dans la continuité et la modernité. Avec ses 72 chambres et 23 suites, Beau-Rivage fait la promesse d’une expérience raffinée et inégalable. Le sens de l’hospitalité et l’atmosphère transportent nos hôtes. La magie opère… et fait succomber les amoureux de la gastronomie. Dominique Gauthier est à la tête des fourneaux depuis plus de 25 ans. Il y en a pour tous les goûts, en passant par le restaurant étoilé Le Chat-Botté, La Terrasse, L’Albertine’s ou encore La Table du Chef pour vivre une expérience culinaire dans les coulisses et au cœur de l’action. Le savoir-faire de nos équipes n’a pas de limites, en réalisant des réceptions et des événements sur mesure dans les 6 salons élégants et prestigieux, ou dans les lieux partenaires de notre service traiteur.

Votre rôle en tant qu’ambassadeur de la maison Beau-Rivage sera d’offrir une qualité de service à la hauteur des exigences d’un palace. Dans le cadre de vos fonctions, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Promouvoir tous les services de l’hôtel et optimiser les ventes.
• Accueillir les clients à la Réception selon les standards de la maison Beau-Rivage.
• Répondre aux attentes, anticiper les besoins de la clientèle et coordonner les demandes de dernière minute.
• Communiquer les mouvements journaliers et les informations relatives aux séjours des clients avec tous les départements de l’hôtel : préférences, historique etc…
• S’assurer en tous points de l’entière satisfaction de la clientèle et traiter les plaintes.
• Effectuer les check-in, check-out et accompagner les clients en chambre.
• Alimenter le cardex des clients (préférences, habitudes…).

• Date d’entrée : à convenir
• Diplômé(e) d’une école hôtelière, Bachelor, Master ou BTS au minimum.
• Expérience de 1 à 2 années minimum dans l’hôtellerie de luxe et dans le métier de la réception.
• Parfaite maîtrise des langues française et anglaise. Une 3ème langue sera un réel atout.
• Excellente présentation, dynamique et excellent sens du relationnel.
• Connaissance de Fidelio ou Opera un réel atout.
• Flexible et organisé(e)
• Connaissance des standards LQA.

https://www.beau-rivage.ch/fr/