Stagiaire Réservations H/F

Fondé en 1854, l’Hôtel Métropole Genève est le seul Palace genevois de la rive gauche. Situé au pied de la vieille ville, face au lac et bordant la légendaire rue du Rhône, cet établissement historique classé « 5 étoiles Supérieur » offre 127 chambres et suites luxueuses. De vastes espaces de réception ainsi que quatre restaurants et bars en font une scène genevoise incontournable. Il est membre du réseau international Preferred Hotels & Resorts.

Considéré comme « l’un des plus beaux sites de la ville », fondé en 1715, Le Restaurant-Hôtel du Parc des Eaux-Vivesest un établissement mythique. Dominant le lac, il offre un restaurant avec vue, une grande terrasse panoramique en saison et un bar-lounge-terrasse surplombant le parc. Ses quatre salons de réception en font un lieu privilégié pour des événements.

L’Hôtel Métropole et le Restaurant-Hôtel du Parc des Eaux Vives recherchent leurStagiaire Réservation H/F.

Rattaché à la Directrice Hébergement, vos principales missions seront :

• Prise des réservations et suivi : renseignements sur les conditions de séjour, modifications, annulations, facturations

• Gestion des groupes de la signature à la facturation et communication interservices

• Suivi et mise à jour des stocks et tarifs sur les extranets

• Enregistrement des nouveaux tarifs et packages sur le PMS et communiquer les processus en interne

• Gestion des commissions et facturations

• Fidélisation de la clientèle via nos différents programmes

• Connaître et pratiquer les techniques de ventes d’upselling

En formation en école hôtelière référencée par notre CCNT, vous avez déjà une expérience en réception dûe à de précédents stages au sein d’établissement de même catégorie. Vous parlez couramment Anglais et Français. Une 3ème langue étrangère sera un atout certain. La connaissance d’OPERA sera un plus apprécié. Organisé et structuré, vous avez un excellent relationnel client et vous savez vous adapter de manière à répondre aux attentes. Vous savez travailler en équipe et faire preuve d’entraide face à un volume de travail important.