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Technische/r Kundenberater/in Customer Service
看过: 179
更新日: 25-04-2024
位置: Uzwil St. Gallen SG
类别: 咨询/客户服务
行业: Industrial Machinery Manufacturing Machinery Manufacturing Consumer Services
工作类型: Full-time
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工作内容
Um die Verfügbarkeit unserer weltweiten Anlagen und Maschinen sicherzustellen, benötigen unsere Kunden regelmässig Verschleiss- und Ersatzteile. Die kompetente Beratung, die Ausarbeitung des abgestimmten Angebots sowie die zeitnahe Zustellung der Teile ist unser oberstes Ziel und in vielen Fällen entscheidend für die Aufrechterhaltung einer reibungslosen Produktion.In Ihrer Funktion als Technical Advisor sind Sie als Second Level Support die direkte Ansprechperson unseres weltweiten CS Quotation-Teams. Sie treffen im Hintergrund die komplexen technischen Abklärungen und stellen das massgeschneiderte Angebot zusammen. Somit können sich die lokalen Quotation Engineers ganz auf den direkten Kundenkontakt und die länderspezifischen Konditionen konzentrieren. Verfügen Sie über ein fundiertes technisches Knowhow gepaart mit kaufmännischen Fähigkeiten und setzen sich gerne mit kniffligen elektrotechnischen Kundenanfragen auseinander? Dann werden Sie Teil unseres Experten-Teams!
Aufgaben
- Annahme der globalen Ersatzteil-Supportanfragen (der Fokus liegt hierbei auf Elektroteilen und Steuerungen)
- Analyse der Anfragen und definieren der entsprechenden Massnahmen
- Identifizieren der benötigten Ersatzteile mittels technischer Dokumente wie z.B. Elektroschema, Ersatzteilkataloge, technische Zeichnungen, Stücklisten, etc.
- Ausarbeitung der empfohlenen Ersatzteillisten
- Zusammenarbeit mit den Ansprechpersonen in den Business Units sowie Koordination zwischen den verschiedenen Abteilungen
- Teilweise Pflege von Teile- und Kundenstammdaten
- Support der globalen Organisationen bezüglich des Quotation Prozesses
- Elektrotechnische Berufsausbildung oder technische Ausbildung mit guten elektrotechnischen Kenntnissen
- Sehr gute Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Gute MS-Office-Anwenderkenntnisse, SAP-Kenntnisse wünschenswert
- Gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
- Fähigkeit komplexe, globale Prozesse und Systeme zu verstehen
- Freude an der interkulturellen Zusammenarbeit und am Vermitteln von Wissen
- Engagierte, belastbare und flexible Persönlichkeit
- Karriere und persönliche Entwicklung
- Interkulturelle Arbeitsumgebung
- Gleitzeit
- Homeoffice
- Gewinnbeteiligung
- Bewerbungsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, Arbeitszeugnisse, Zertifikate
Wir entwickeln nachhaltige Innovationen für eine bessere Welt. Wir wollen die drängendsten Herausforderungen aus Nahrung und Mobilität umwandeln – in nachhaltige Technologien, Prozesslösungen und Geschäftsmodelle. Bei Bühler zeigen Sie Initiative und übernehmen Verantwortung. In unserem familiengeführten Unternehmen gehen persönliche und gemeinsame Erfolge Hand in Hand. Wir setzen uns für ein Arbeitsumfeld voller Vielfalt und Inklusion ein. Für uns sind Integrität und Passion entscheidende Erfolgsfaktoren. Wir fördern Ihre persönliche Entwicklung, denn wir wollen, dass Sie etwas bewegen. Werden Sie Teil von Bühler. Helfen Sie uns, globale Herausforderungen anzugehen und gleichzeitig die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden.
Bühler ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt schätzt. Uns ist wichtig, dass Sie zu uns passen und wir zu Ihnen, unabhängig von Ihrem Geschlecht (m/w/d).
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最后期限: 09-06-2024
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