1st & 2nd Level - ICT Support (m/w/d)

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Update day: 25-03-2024

Location: Meilen Zürich ZH

Category: IT - Software

Industry: Internet Publishing

Position: Entry level

Job type: Full-time

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Job content

Unser ROCKEN Partner mit Sitz in der Schweiz ist einer der führenden Hersteller digitaler Mikrosensoren und -systeme.

Deine Verantwortung

Du bist verantwortlich für den 1st und 2nd Level Support, was bedeutet, dass du bei der Lösung von Kundenproblemen eine Schlüsselrolle spielst
Es gehört zu deinen Aufgaben, Arbeitsgeräte (Windows) und Peripheriegeräte zu installieren und zu verwalten, um sicherzustellen, dass die Kunden reibungslos arbeiten können
Du agierst als Schnittstelle zwischen den Kunden und den nachgelagerten Supporteinheiten, indem du die Kundenanliegen vermittelst und die effiziente Problembehandlung sicherstellst
Eine wichtige Aufgabe ist das Erfassen und Pflegen von Supportdokumentationen, wodurch Wissen in einer Wissensdatenbank festgehalten und übertragen wird, um zukünftige Supportanfragen zu erleichtern

Deine Skills

Du verfügst über eine technische Ausbildung und Berufserfahrung als ICT Supporter in einem Windows-Umfeld
Du verfügst über verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
Deine Expertise umfasst Erfahrungen im Incident- und Problemmanagement sowie in der analytischen Fehlersuche

Benefits

ROCKEN Jobs:

https://rocken.jobs

Profil erstellen:

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

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