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Assistant·e clientèle CFF avec relevé des fréquences 03/2023
View: 150
Update day: 25-04-2024
Category: Administrative / Clerical / Assistant
Industry: Truck Transportation
Job type: Full-time
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Job content
Ce que vous pouvez faire bouger.- Informer et conseiller notre clientèle CFF sur les quais et à bord des trains.
- Garantir un haut niveau de confort pendant le voyage.
- Procéder au contrôle des billets à bord des trains.
- Gérer les dérangements de manière active.
- Exécuter des tâches liées aux prescriptions d’exploitation et de circulation des trains.
- Mettre en œuvre des normes de sécurité.
- Assumer des tâches supplémentaires liées au relevé des fréquences (enquêtes auprès de la clientèle et saisie de données).
Ce que vous apportez.
- Apprentissage professionnel achevé avec succès (CFC) ou formation jugée équivalente.
- Expérience professionnelle de plusieurs années dans le domaine de la relation avec la clientèle.
- Excellente orientation clientèle, attitude aimable et apparence soignée.
- Grande vivacité d’esprit complétée par d’excellentes compétences en matière de communication et de gestion des conflits.
- Résistance physique et psychique avec une bonne capacité à s’imposer.
- Aisance dans l’utilisation des équipements de travail numériques.
- Capacité et volonté à travailler de manière irrégulière, que ce soit tôt le matin, tard le soir ainsi que durant les week-ends.
- Très bonnes connaissances linguistiques : langue maternelle française ou au minimum un niveau C2; disposition et capacité à apprendre deux langues étrangères (allemand et anglais ou italien) d’un niveau B1 à l’oral et A2 à l’écrit.
Téléphone + 41 51 220 20 29
recruiting@sbb.ch
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Deadline: 09-06-2024
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