Assistant·e clientèle CFF avec relevé des fréquences 03/2023

Aussicht: 149

Update Tag: 25-04-2024

Ort: Delémont Jura JU

Kategorie: Verwaltung / Büro / Assistent

Industrie: Truck Transportation

Jobtyp: Full-time

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Jobinhalt

Ce que vous pouvez faire bouger.

Informer et conseiller notre clientèle CFF sur les quais et à bord des trains.
Garantir un haut niveau de confort pendant le voyage.
Procéder au contrôle des billets à bord des trains.
Gérer les dérangements de manière active.
Exécuter des tâches liées aux prescriptions d’exploitation et de circulation des trains.
Mettre en œuvre des normes de sécurité.
Assumer des tâches supplémentaires liées au relevé des fréquences (enquêtes auprès de la clientèle et saisie de données).

Vous trouvez ci-après des informations complémentaires sur le profil du métier.

Ce que vous apportez.

Apprentissage professionnel achevé avec succès (CFC) ou formation jugée équivalente.
Expérience professionnelle de plusieurs années dans le domaine de la relation avec la clientèle.
Excellente orientation clientèle, attitude aimable et apparence soignée.
Grande vivacité d’esprit complétée par d’excellentes compétences en matière de communication et de gestion des conflits.
Résistance physique et psychique avec une bonne capacité à s’imposer.
Aisance dans l’utilisation des équipements de travail numériques.
Capacité et volonté à travailler de manière irrégulière, que ce soit tôt le matin, tard le soir ainsi que durant les week-ends.
Très bonnes connaissances linguistiques : langue maternelle française ou au minimum un niveau C2; disposition et capacité à apprendre deux langues étrangères (allemand et anglais ou italien) d’un niveau B1 à l’oral et A2 à l’écrit.

HR SRT

Téléphone + 41 51 220 20 29

recruiting@sbb.ch

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