Client Service Representative (50%)

☞ Swissquote

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Update day: 22-04-2024

Location: Dübendorf Zürich ZH

Category: IT - Software Part-time

Industry: Banking

Position: Entry level

Job type: Part-time

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Job content

Company Description

Swissquote stellt Konventionen infrage und bietet innovative Dienstleistungen und Produkte an, die finanzielle Möglichkeiten für jeden zugänglich machen.

Als Schweizer Marktführer im Online-Banking mit über800 Mitarbeitern stellen wir unsere Dienstleistungen mehr als400‘000 Kunden zur Verfügung, die durch unsere leistungsfähigen und gesicherten Plattformen mit über 3 Millionen Produkten traden können.

Yuh ist durch die Zusammenarbeit von zwei der grössten Banken der Schweiz entstanden: PostFinance und Swissquote. Neben verschiedenen Online-Trading-Produkten (Aktien, ETF’s, Strukturierte Produkte und Kryptowährungen) bieten wir auch Forex, Zahlungsverkehr und Sparprojekte an.

Da wir unsere App stetig ausbauen, mehr coole Features hinzufügen und somit mehr Kunden anziehen, benötigen wir weitere talentierte Kundenbetreuer, die unsere Kunden begleiten und unterstützen.

Job Description

Du wirst in unserem hervorragend gelegenen Customer Care Center in Zürich (neben dem Hauptbahnhof) eingearbeitet werden und danach vorwiegend im Homeoffice arbeiten.

Ganz gleich, ob du aus dem Bankgeschäft oder Kundenservice kommst, wir kümmern uns um dein Onboarding und deine Schulung, um zu gewährleisten, dass du unseren Kunden den besten Service bieten kannst. Dieser Job ist bei 50%, einschließlich samstags, um remote zu arbeiten.

Zu Deinen Täglichen Aufgaben Gehören
  • Unterstützung von Kunden durch verschiedene Kommunikationskanäle, um ihre Zufriedenheit mit unserer Yuh App sicherzustellen;
  • Informationen zu unseren verschiedenen Produkten und Dienstleistungen;
  • Zusammenarbeit mit deinen Kollegen in den Bereichen Business Operations, IT, Vertrieb, Legal & Compliance, Marketing, Trading usw., um die besten Lösungen zur Unterstützung unserer Kunden zu finden.
Qualifications
  • Neben deiner deutschen Muttersprache besitzst du ausgezeichnete Kenntnisse in Englisch und Französisch, Italienisch ist eine Vorteil.
  • Du hasterfolgreich eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen (EFZ, Bachelor).
  • Du hast ein analytisches Verständnis und liebst Zahlen.
  • Du bringst bereits Erfahrung im Finanzsektor mit oder bist motiviert, deine Finanzkenntnisse weiterzuentwickeln.
  • Du hast eine dynamische kundenorientierte Einstellung und Freude am Kundenkontakt.
  • Du besitzst die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld Prioritäten zu setzen.
Additional Information

SQ2
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Deadline: 06-06-2024

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