Collaborateur-trice service client pour une grande entreprise régionale - 100%

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Update day: 11-04-2024

Location: Lausanne Vaud VD

Category: Administrative / Clerical / Assistant Officer Serving / Cleaner / Maids PG / PB / Reception

Industry:

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Job content

Tu disposes d’une première expérience en service client et tu communiques aisément au téléphone ? La communication est ton fort aussi bien en français qu’en anglais? Ne perds plus une seconde et clique sur postuler!

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Localisation: Lausanne

Catégorie du poste: RH / Office / Administration

Durée: Temps plein, 100%, CDD jusqu’en octobre 2024

Date de début: Début janvier 2024

Type de travail: Mission

A propos du rôle

Pour notre client, une entreprise active dans le domaine de l’énergie, nous sommes à la recherche d’un/e agent/e pour leur service client. En vue d’une croissance de leurs activités ils sont à la recherche de quelqu’un pouvant assurer une mission de 6 mois à temps plein au sein de leur service client.

Ton rôle sera de fournir les réponses aux clients et d’assurer que la satisfaction client reste au plus haut. Tu seras le point de contact notamment pour les questions liées à la facturation et aux nouveaux services. De ce fait, une aisance communicationnelle est primordiale.

Tâches

  • Réponse aux appels téléphoniques relatifs à la facturation
  • Gestion des demandes client concernant les services
  • Mise à jour des données client
  • Mise en place des outils & processus internes

Nous cherchons

  • CFC d’employé/e de commerce, ou formation équivalente
  • Première expérience similaire customer care/service client, un atout
  • Parfaite maîtrise du français ; très bonnes connaissances de l’anglais (B2 min.) ; connaissances de l’espagnol, du portugais, de l’albanais et/ou du turc, un plus
  • Personnalité autonome, flexible & dotée d’une aisance orale et sociale

Notre processus de recrutement

Ce processus de recrutement est géré par Academic Work et notre client souhaite que toutes les questions concernant le poste soient adressées à Academic Work.

Notre processus de sélection est continu et l’annonce peut être clôturée avant la fin du processus de recrutement si nous sommes passés à la phase suivante. Le processus comprend deux tests : un test de personnalité et un test cognitif. Les tests sont des outils permettant de trouver le bon talent pour le bon poste, de favoriser l’égalité, la diversité et un processus équitable.

Faire partie d’Academic Work

Lorsque vous postulez à cette offre, vous rejoignez les nombreux consultants d’Academic Work. Vous profiterez de nombreux bénéfices mais aurez aussi une équipe de Consultant Manager pour vous soutenir dans cette étape de votre carrière.

En apprendre plus sur Academic Work

Avez-vous des questions à propos de ce poste?

Olivier Müller ou un-e de nos collègues de l’équipe recrutement vous répondra par e-mail sur l’adresse lausanne@academicwork.ch Merci de préciser le numéro de l’offre dans votre e-mail: 15099962

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Deadline: 26-05-2024

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