Customer Care Representative (m/w/d)

Job content

Feiere gemeinsam mit uns die Schönheit menschlicher Erfahrungen. Gestalte mit Liebe zur Natur für ein glücklicheres, gesünderes Leben von Menschen. Gemeinsam, mit Herzlichkeit und Bescheidenheit, liefern wir Lebensmittelinnovationen, kreieren inspirierende Düfte und entwickeln Lösungen, mit denen Menschen gut aussehen und sich gut fühlen. Bei mehr als 16.000 Beschäftigten weltweit, die gemeinsam Ideen und Ziele erkunden, gibt es viel zu lernen und viele, von denen wir lernen können. Tauche ein in eine abwechslungsreiche, flexible und anregende Umgebung. Begegne Fachleuten mit echten Befugnissen, mit denen du partnerschaftlich zusammenarbeiten, Freunde finden und deine Fähigkeiten erweitern kannst. Jeden Tag prägen deine Energie, deine Kreativität und deine Entschlossenheit unsere Zukunft und beinflussen Milliarden von Menschen positiv. Jeder Teil von dir ist eine Bereicherung für unsere Welt. Wir sind Givaudan. Human by nature.Wir suchen einCustomer Care Representative 100% per sofort oder nach Vereinbarung. Du arbeitest im Schweizer Customer Care Team, um gezielt Kunden administrative Unterstützung zu leisten. Du übernimmst die Verantwortung für die reibungslose und zügige Auftragsbearbeitung aller eingehenden Bestellungen sowie für die Überwachung und Koordination der Bestellaufträge.Es handelt sich um einen befristeten Vertrag mit einer Laufzeit von 12 Monaten.Diese Position hat ihren Sitz in Kemptthal.In dieser spannenden Position wirst du:

• Selbständig und proaktiv internationale Kunden in den Märkten Schweiz, Italien und Israel betreuen (schriftlich und telefonisch)
• Eng mit dem Verkauf zusammenarbeiten, um dem Kunden das bestmögliche Erlebnis zu garantieren
• Kundenaufträge vom Auftragseingang bis zum weltweiten Versand und der Fakturierung abwickeln
• Reklamationen annehmen und bearbeiten
• Gutschriften und Rechnungen erstellen
• Lösungen zu Auftragsänderungen und Eskalationen finden
• Drehscheibenfunktion zwischen diversen Stakeholder wie Kunden, Verkauf, Lager, Produktion, Planung und Quality übernehmen
• SAP Datenpflege in ihrem Verantwortungsbereich durchführen

Dein fachliches Profil:

• +2 Jahre Erfahrung in der Branche und/oder kundenorientierten Rollen
• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift), weitere Sprachen ein Plus
• Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise auch mit SAP
• Du bist flexibel, belastbar, kommunikationsstark und zeichnest dich durch deine ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft aus
• Du arbeitest strukturiert und überzeugst durch dein unternehmerisches und koordinatives Denken und Handeln

Was zeichnet uns in Kemptthal aus?

• Interessante Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• 40 Stunden Woche mit gleitender Arbeitszeit sowie Homeoffice
• Zusätzlich bezahlte Freie Tage
• Vorteilhafte Pensionskassen Konditionen
• Ermässigte Verpflegung im Personalrestaurant
• Sport- und Freizeitaktivitäten im Givaudan Sportclub (Duschen vor Ort)
• Rabatt im Mitarbeitershop in Kemptthal
• Gratis Firmenparkplatz und Bike Badge
• REKA Checks und SBB Halbtax beteiligung
• Kostenlose Getränke (Wasser, Kaffee,Tee)
• Weltweite private Unfalldeckung und freie Spitalwahl
• Kostenübernahme von Givaudan der Unfallversicherung und Unfallzusatzversicherung Beiträge
• Zusätzliche Freiwillige Familien- und Ausbildungszulagen

**Bewerbungsunterlagen bitte auf Englisch senden**Bei Givaudan trägst du zu köstlichen Geschmacks- und Dufterlebnissen bei, die das Leben der Menschen berühren.Du arbeitest in einer inspirierenden Teamkultur - Du kannst dich weiterentwickeln, mit anderen zusammenarbeiten und von ebenso talentierten wie leidenschaftlichen Mitarbeitenden aus allen Geschäftsbereichen, Regionen und Divisionen lernen.Jeder Teil von dir ist eine Bereicherung für unsere Welt.Givaudan engagiert sich für Chancengleichheit. Daher begrüssen wir Bewerbungen ausdrücklich unabhängig von kultureller und sozialer Herkunft, Geschlecht, Alter, Religion oder sexueller Identität.Wir verfügen zudem über ein sicheres Arbeitsumfeld, fortschrittliche Arbeitsbedingungen und sind zertifiziert als Arbeitgeber mit der Einhaltung der Lohngleichheit.