Customer Support E-Banking 80-100% (w/m/d)

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Update day: 03-04-2024

Location: Adliswil Zürich ZH

Category: Consulting / Customer Service

Industry:

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Job content

Kategorie
Information Technology
Pensum
Full Time ( 80%)
Ausgeschrieben seit
23. Januar 2024


LGT Private Banking ist eine international führende Privatbank und ein unabhängiges Familienunternehmen. Wir denken langfristig und treiben Innovationen voran. In den letzten Jahren sind wir stark gewachsen – in Europa und in Asien. Damit wir auch in Zukunft erfolgreich bleiben, ist ein Faktor entscheidend: die Digitalisierung. Sie ist eine unserer wichtigsten strategischen Prioritäten für die nächsten Jahre. Wir wollen in interdisziplinären und agilen Teams das Beste aus der analogen und der digitalen Welt vereinen. Unser Ziel: Dank modernsten Dienstleistungen ein wirklich persönliches Kundenerlebnis schaffen.

Ihr Aufgabengebiet

Sie sind die erste Ansprechperson bei Anfragen bezüglich der E-Banking Plattform. Sie sind kundenorientiert und die Betreuung anspruchsvoller Kunden im Private Banking Bereich liegt Ihnen. In dieser abwechslungsreichen Funktion übernehmen Sie folgende Aufgaben:

1st Level Support für e
  • terne und interne Kunden (Telefon und Mail)
  • Koordination des Incident- Management inkl. 2nd und 3rd Level Support
  • Unterstützung des reibungslosen Betriebs der E-Banking Applikationen und E-Services in einem internationalen Umfeld für die Systeme in Liechtenstein, Schweiz, Österreich, Singapur und Hong Kong
  • Versand von e-Services Zugangsdaten
  • Erstellung von Dokumentationen, wie z.B. Fact-Sheets und Reports

Ihr Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder Berufsausbildung in der Informatik von Vorteil
  • Hohe IT Affinität, Service- und Qualitätsbewusstsein
  • Erfahrung im Bankenumfeld (Onlinebanking) und oder im Support
  • Fliessende Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
  • Kommunikationsfähige, zuverlässige, belastbare Persönlichkeit mit Eigeninitiative und Freude am direkten Kundenkontakt im internationalen Bankenumfeld
  • Avaloq Kenntnisse von Vorteil
  • Bereitschaft für Einsätze ausserhalb der normalen Arbeitszeiten

Wir bitten zu beachten, dass für diese Stelle keine Bewerbungen über Personalvermittlungen berücksichtigt werden.

Fühlen Sie sich angesprochen?Dann füllen Sie einfach die Online-Bewerbung aus. Wir freuen uns, Sie kennen zu lernen.

    Kontakt

    Corina Hohl

    HR Recruiter
    LGT Gruppe Holding AG

    +423 (235) 1555

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    Deadline: 18-05-2024

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