IT Supporter:in (m/w/d) in Teilzeit 60-80%

In the VELUX Group, we offer you a world of opportunities and the chance to create a bright future. From the forefront of the sustainable indoor living industry, we enable those who live, work and play under the roof transform their spaces and live a healthier everyday life with more daylight and fresh air.

The VELUX Group is an international, family-owned business with strong financial roots and each year we are able to create real impact by reinvesting in society, our employees and planet through our foundations.
Alongside the rest of our values, “courage” and “mutual respect” define our actions every day and how we wish to contribute to the world.

Zur Unterstützung unseres IT-Teams am Standort Aarburgsuchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n

IT Supporter:in (m/w/d) in Teilzeit 60-80%.

Werden Sie Mitglied unseres Teams und betreuen Sie im 1st Level Support.

Folgendes Aufgabengebiet erwartet Sie:

• Bearbeitung (Qualifizierung, Priorisierung, Zuordnung, Lösung) von Tickets bei diversen Anfragen in Zusammenarbeit mit dem Team GITS FrontOffice und unserem externen IT Dienstleister über vereinbarte Kanäle (Ticketsystem, Telefon, Vor-Ort- oder Remote Support)

• Support, Vorbereitung, Konfiguration und Installation von IT-Ausrüstung im Zusammenhang mit den IT-Anforderungen und in Zusammenarbeit mit dem Global IT Support sowie die Einrichtung der Zugänge für Endnutzer

• Ausführung von Projektaufgaben im Bereich IT & Digital Enablement (IT & DE)

• Informieren über die aktuellen technischen Spezifikationen der IT-Ausrüstung und die Einhaltung der IT-Sicherheitsanweisungen und -verfahren von VELUX

• Support und Anleitung des Unternehmens bei der Bewältigung der täglichen IT-Aufgaben bis zum höchstmöglichen Grad der Selbstständigkeit

• Informieren über relevante Vereinbarungen und Prozesse innerhalb von IT & DE

• Beteiligung am Wissensaustausch in der Abteilung, um zu einem aktiven und gut funktionierenden Arbeitsumfeld und einem hohen Maß an Arbeitszufriedenheit beizutragen

• Unterstützung bei der Auswahl zukünftiger Technologien und der Entwicklung von Lösungen

• Bestellung, Einrichtung, Wartung und Support von Hardware und Software

• Analyse von Fehlern und Problemen und Ermittlung von Problemsymptomen und möglichen Grundursachen - für bestimmte Aufgabengruppen

Diese Qualifikationen und Fähigkeiten sollten Sie mitbringen:

• Koordinations- und Kommunikationsfähigkeit sowie ein strukturiertes Vorgehen bei der eigenen Arbeit

• Eine serviceorientierte Denkweise sowie die Fähigkeit zur Unterstützung der Endnutzer bei Problemen und Aufgaben im Zusammenhang mit der Standardausrüstung

• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

• Kenntnisse von IT-Betriebssystemen, PCs, Druckern, Tablets, Scannern und typischen Schnittstellen

• Kenntnisse der Service-Management-Prozesse

• Grundlegende Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich der Kundenbetreuung

• Grundlegende Erfahrung mit Endnutzergeräten und -systemen

• Fähigkeit und Motivation, sich an der Projektarbeit zu beteiligen, mit dem Ehrgeiz, fristgerecht Qualität zu liefern

• Fähigkeit zur Ausführung genau definierter operativer und projektbezogener Aufgaben

• Deutsche Sprachkenntnisse (Niveau über B2)

• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Französischkenntnisse sind wünschenswert

Darauf können Sie sich freuen:

• Einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz beim Marktführer

• Umfangreiche und sorgfältige Einarbeitung

• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

• Eine von Werten geprägte Arbeitskultur

• Wettbewerbsfähiges Gehalt mit Sonderzahlungen und mindestens 25 Tage Ferien

• Moderner und ergonomischer Arbeitsplatz, inkl. gesunder Verpflegungsmöglichkeiten

• Kostenloser Parkplatz bzw. Tiefgaragenstellplatz

• Preisnachlass auf VELUX-Produkte

• Bezug auf REKA-Checks

• Möglichkeit des mobilen Arbeitens

• Tolle Kollegen und eine angenehme Arbeits-Atmosphäre

• Eine Mitarbeiterstiftung, die sich für die Mitarbeiter und die Allgemeinheit engagiert

Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich bitte online unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Bewerbungsformular. Ihre Kontaktperson ist Isabel Marisa Schmidt. Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen.

VELUX Residential is fully committed to the concept and practice of equal opportunity in all aspects of employment. To further our goal of equal employment opportunity for all employees and prospective employees, it is the policy of VELUX Residential to recruit, hire, train, and promote persons in all job titles without regard to race, color, religion, sex, age, disability, protected veteran status, national origin, sexual orientation, or any other basis prohibited by applicable law. All employment decisions shall be consistent with the principle of equal employment opportunity and only job-related qualifications will be required.