Fachperson ICT-Support (m/w) 80-100%

☞ yellowshark® AG

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Update day: 30-03-2024

Location: Frauenfeld Thurgau TG

Category: IT - Software

Industry: Staffing Recruiting

Position: Entry level

Job type: Full-time

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Job content

Das Unternehmen wird als führendes schweizerisches Technologie- und Dienstleistungsunternehmen anerkannt, das innovative Organisationsstrukturen und modernste Technologien bereitstellt. Es verfolgt einen umfassenden Ansatz im Bereich der IT-Lösungen und hat eine hochqualifizierte Gruppe von Fachexperten im Team. Der Erfolg des Unternehmens basiert auf einer fortschrittlichen Infrastruktur, einer fundierten fachlichen und methodischen Kompetenz auf operativer Ebene sowie zeitgemäßen Arbeitsbedingungen, die den Mitarbeitern angeboten werden.

Aufgaben

  • Bereitstellung von technischem Support auf 1st- und 2nd-Level für Anfragen und Probleme
  • Entgegennahme, Bewertung, Einordnung und Bearbeitung von Problemen im Bereich Hardware, Software, Netzwerke und Kommunikation aus verschiedenen Fachbereichen
  • Identifizierung, Eingrenzung und Behebung von Störungen
  • Vorläufige Analyse von Störungsmeldungen und Anfragen, Anwendung von Zwischenlösungen und Lösung von Problemen per Telefon, Vor-Ort-Einsatz oder Fernwartung
  • Dokumentation von Anfragen und Verwaltung des Ticketing-Systems
  • Unterstützung und Begleitung von Mitarbeitern bei Migrationsprojekten sowie Durchführung von Betreuungsgängen vor Ort
Profil

  • Für diese Position ist eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder eine äquivalente Grundausbildung im ICT-Bereich erforderlich.
  • Wesentliche Anforderungen an diese Rolle umfassen eine positive Zusammenarbeit sowie die Fähigkeit, effektiv mit verschiedenen Ansprechgruppen zu kommunizieren.
  • Die ideale Kandidatin oder der ideale Kandidat sollte über ausgeprägte Teamfähigkeit, Empathie und Belastbarkeit verfügen.
  • Präzision, Selbstständigkeit und eine ausgeprägte Serviceorientierung sind unverzichtbare Merkmale.
  • Ein Verständnis für prozessspezifische Abläufe und bereichsübergreifende Zusammenhänge wird erwartet.
  • Lösungsorientiertes Denken und Handeln werden vorausgesetzt.
  • Gute analytische Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, vernetzt zu denken, sind wichtige Qualifikationen für diese Position.
  • Zuverlässigkeit, Effizienz und Präzision in der Arbeit, verbunden mit einem ausgeprägten Qualitätsbewusstsein, sind unabdingbar.
  • Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.
Wissenswertes

  • Ein Altersvorsorgeprogramm, das überdurchschnittlich attraktiv gestaltet ist
  • Moderne Arbeitszeitmodelle, die eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglichen
  • Bequeme Erreichbarkeit durch den öffentlichen Nahverkehr mit Ermäßigungen durch ein Halbtax-Abonnement
  • Hervorragende Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
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Deadline: 14-05-2024

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