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Service Delivery Management Support (w/m/d), 100 %
Vue: 184
Jour de mise à jour: 24-04-2024
Localisation: Zollikofen Bern BE
Catégorie: Direction Production/Opération Stage / Niveau dentrée
Industrie: Telecommunications
Niveau: Internship
Type d’emploi: Temporary
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le contenu du travail
AufgabeAls Praktikant*in im Fachbereich SDM Support unterstützt Du unser Service Delivery Team bei der Kundenauftragsabwicklung von IT-Services, welche unsere Bestandskunden bei uns bestellt haben. Dazu gehören im Wesentlichen folgende Aufgaben:
- Kundenanfragen entgegennehmen, registrieren, bewerten und richtig kanalisieren
- Offerten erstellen und tracken
- Kundenbestellungen verarbeiten und intern in der Produktion beauftragen
- Aufträge täglich überwachen und tracken
- Kundenkommunikation als «Single point of contact» in diversen Belangen (Statusmeldung, Meetings, Reklamationen, usw.)
- Reportings erstellen
- Kundenaufträge abschliessen und deren Verrechnung initiieren
- Prozessoptimierung
- Knowhow Datenbank erstellen und aktuell halten
- Automatisierungsprojekt unterstützen
- Portfolio des SDM Supports stabilisieren und allenfalls vergrössern
- Unterstützung SDM in diversen Themen
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium
- Idealerweise erste Erfahrung im Bereich IT-Serviceerbringung
- Fundierte Kenntnisse in Excel und Word
- Freude an der Arbeit in der IT-Operation und im IT-Service Provider Bereich
- Hohes Mass an Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative
- Belastbarkeit und Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten
- Du bist ein kommunikationsstarker und empathischer Teamplayer
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
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Date limite: 08-06-2024
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MÊMES EMPLOIS
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⏰ 05-05-2024🌏 Thun, Bern BE
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⏰ 10-05-2024🌏 Köniz, Bern BE
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⏰ 10-05-2024🌏 Thun, Bern BE
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⏰ 10-05-2024🌏 Thun, Bern BE
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⏰ 10-05-2024🌏 Köniz, Bern BE
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⏰ 05-05-2024🌏 Langenthal, Bern BE
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⏰ 05-05-2024🌏 Biel/Bienne, Bern BE
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⏰ 05-05-2024🌏 Langenthal, Bern BE
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⏰ 07-05-2024🌏 Bern, Bern BE
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⏰ 05-05-2024🌏 Thun, Bern BE