Stage Expérience Client & CRM
Vue: 200
Jour de mise à jour: 24-04-2024
Localisation: Genève Genève GE
Catégorie: Éducation / Formation Stage / Niveau dentrée Conception - Web Arts / Design Architecture / Design dintérieur IT - Logiciel
Industrie: Information Technology Services Staffing Recruiting Retail
Niveau: Entry level
Type d’emploi: Full-time
le contenu du travail
Eléments de contexteCe stage est à pourvoir dès le mois de janvier 2022, pour une durée d’un an.
Une convention de stage est obligatoire.
Principales activités
Customer Relationship Management :
- Entretenir la bonne qualité de la base de données clients par diverses missions
- Analyser les données et les comportements d’achat
- Grooming : aider au suivi des commandes d’uniformes
- Participer à l’élaboration des supports de présentation et formations pour les vendeurs
- Contribuer au lancement et au suivi de projets Retail
- Consolider les besoins des magasins, passer et suivre les différentes commandes avec les fournisseurs
- Analyser la satisfaction clients
- Contribuer au partage d’information avec le Centre de Relation Clients (fermeture et horaires des magasins)
- Contribuer aux différentes missions Retail : Visuel merchandising, Opérations Retail
- Séances internes : préparer des supports de présentation, prendre note des comptes rendus
- Etudiant(e) en Master, spécialisé en Marketing Digital et CRM, ou Data Analytics
- Goût pour le Retail et l’expérience client
- Rigueur, sens aigu du détail et de l’analyse
- Très bonne maîtrise des outils informatiques (Excel et PowerPoint indispensables)
- Une première expérience en Business Analysis et/ou la connaissance d’outils CRM sont de véritables atouts
- Qualités relationnelles et fort esprit d’équipe
- Un excellent niveau en anglais et en allemand
Date limite: 08-06-2024
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