Fraud Specialist

☞ Zürcher Kantonalbank

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Update day: 25-04-2024

Location: Zürich Zürich ZH

Category: IT - Hardware / Networking

Industry:

Job type: Temps plein, Temps de travail : 80-100%

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Job content

Du sorgst dich um die Sicherheit unserer Kundinnen und Kunden und schützt sie vor Betrug über unsere digitalen Kunden- sowie internen Kanälen.
Deine Aufgaben – mehr gestalten
  • Potenziell betrügerische Transaktionen erkennst und analysierst du und tätigst die notwendigen Abklärungen direkt mit der Kundin oder dem Kunden und/oder internen Stellen
  • Du übernimmst Verantwortung und triffst selbständig die notwendigen Massnahmen sowie dokumentierst diese sorgfältig
  • Du bearbeitest routiniert täglich die aktuellen Hits (potenzielle Treffer) und analysierst bei Bedarf vertieft den vorliegenden Fall. Bei bestätigten Betrugsfällen oder gar Verlusten wickelst du den entsprechenden Fall entsprechend der Vorgaben ab und erstellst die Dokumentationen
  • Die enge Zusammenarbeit teamintern mit den Kolleg:innen und weiteren Stellen ist Teil deines Alltags
  • Deine Erfahrungen aus dem Alltag bringst du aktiv in die Weiterentwicklung im Bereich Fraud Prävention ein
Dein Profil – mehr mitbringen
  • KV Bank oder kaufmännische Grundausbildung mit Weiterbildung im Bereich Banking/Finance
  • Kenntnisse im Bereich Fraud Prävention und/oder digitale Kanäle sowie Schweizer Zahlungsverkehr sind von Vorteil
  • Freude am telefonischen Kundenkontakt und die Fähigkeit, gleichzeitig mehrere Aufgaben zu bearbeiten und priorisieren
  • Du interessierst dich für die digitale Welt und deren Bedrohungslage, resp. kennst dich auch mit den Möglichkeiten und den Technologien im Internet aus
  • Du führst zuverlässig Abklärungen durch auf hohem Qualitätsniveau und kannst mit kritischen Informationen sehr verschwiegen umgehen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse zwingend, Fremdsprachen von Vorteil (vor allem mündlich)
Unser Angebot – mehr bekommen
  • Wir bieten dir Möglichkeiten dich persönlich und fachlich zu entwickeln und einen Aufgabenbereich, der dir die Chance gibt, eigenverantwortlich deine Themen weiter zu bringen
  • Ein Team von motivierten und engagierten Kolleg:innen, dass sich sehr darauf freut, mit dir zu arbeiten
  • Einen modernen Arbeitsplatz im lebendigen Kreis 5 mit sehr guter Verkehrsanbindung (Bhf Hardbrücke) und der Möglichkeit, deine Arbeit flexibel zu organisieren
Und vieles mehr.

Für die Besetzung dieser spannenden Funktion benötigen wir keine Unterstützung von externen Recruitern und Agenturen. Wir bitten sie das zu respektieren und von Akquiseaktivitäten und der unangeforderten Zustellung von Profilen zu verzichten.
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Deadline: 09-06-2024

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