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Futur·e-s conseillers·ères à la clientèle CFF dans un Centre voyageurs CFF
View: 153
Update day: 25-04-2024
Location: Neuchâtel Neuchâtel NE
Category: Other
Industry: Truck Transportation
Job type: Full-time
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Job content
Ce que vous pouvez faire bouger.- En tant que conseiller
- ère à la clientèle, vous garantissez un conseil individuel et personnalisé à la clientèle via tous les points de contact, sur l’ensemble des canaux tout au long de la chaîne de mobilité.
- Vous êtes quotidiennement en contact avec nos voyageurs et vendez activement des offres nationales et internationales, contribuant ainsi de manière importante à la satisfaction élevée de notre clientèle.
- Vous guidez activement la clientèle sur les différents canaux de vente et lui apportez un soutien dans l’utilisation de ces canaux (Mobile CFF, CFF.ch, distributeurs de billets).
- Grâce à vos décisions proactives, votre engagement et votre service après-vente professionnel, vous pouvez accomplir de grandes choses tout en garantissant une très bonne satisfaction de la clientèle.
- Formation commerciale ou équivalente, dans le commerce de détail, la relation client, le tourisme ou dans un domaine similaire.
- Plaisir à travailler au contact de la clientèle au quotidien et à lui prodiguer des conseils avec professionnalisme.
- Pour accomplir ce travail exigeant, vous aimez prendre des responsabilités et disposez d’excellentes capacités de communication.
- Être à l’aise dans l’utilisation de divers outils de travail et applications numériques et être disposé
- e à développer vos compétences de manière continue.
- Excellente connaissance du français (C1 certifié), d’une deuxième langue nationale ou de l’anglais (idéalement B1 certifié), intérêt pour les langues étrangères.
Marina Brühlmann - Talent Partner
Human Resources - Sourcing, Recruiting & Talents
Téléphone + 41 51 220 20 29
recruiting@sbb.ch
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Deadline: 09-06-2024
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