HEAD OF TECHNICAL SUPPORT SERVICE (80-100%) (m/w/d)

Unser ROCKEN-Partner nimmt in der Uhrenindustrie eine führende Position ein. Inspiriert von einem einzigartigen Erbe, mit unvergleichlichen technischen, industriellen und menschlichen Vorzügen, hat unser ROCKEN-Partner sein über viele Jahrzehnte erworbenes Wissen eingesetzt, um die Zukunft aktiv zu gestalten. Heute baut das Unternehmen auf seinem grossen Know-how auf, um neue Industrie-Technologien zu entwickeln und Quarz- sowie mechanische Uhrwerke mit dem renommierten «Swiss Made»-Label zu entwerfen. Die Produktionsstandorte vereinen das Wissen für Produktion und Montage. Das Unternehmen steht für Uhrwerke und Uhren, die auf der ganzen Welt für ihre Zuverlässigkeit und höchste Präzision bekannt sind.

Deine Verantwortung

In Ihrer Rolle als Leiter/in des Technical Support Service sind Ihre Haupttätigkeiten :

Organisieren, koordinieren und leiten Sie den Technical Support Service (ein Team von 4 Personen, das den technischen Kundensupport und den Kundendienst für Quarzwerke sicherstellt).

Vorbereitung und Teilnahme an den Qualitätssitzungen mit den Marken der Swatch Group, Nachverfolgung der Maßnahmen und Gewährleistung des technischen Supports.

Die Bearbeitung von Bestellungen unter und ohne Garantie für Quartzline-Produkte überwachen und die Garantieabdeckungen gemäss den allgemeinen Verkaufsbedingungen überprüfen.

Produkt- und Auftragsstatistiken verfolgen (Kaliber, Mengen, Defekte, Kunden usw.).

Verschiedene administrative Arbeiten bearbeiten (Portfolios, Inventare, Dokumente usw.).

Technische Schnittstelle zu den Product Managern (Verantwortliche für Quarzkaliber).

In Ihrer Rolle als Verantwortlicher für die Analyse von Quarzwerken sind Ihre Haupttätigkeiten :

Organisieren, koordinieren und leiten Sie die Teams für die Analyse von Quarzuhrwerken, die aus 2 Spezialisten (ANA-EL) und 6 Uhrmachern (ANA MVT) bestehen.

Validierung von Analyse- und/oder Baugruppenanfragen.

Analyse- und Montageberichte prüfen, freigeben, kommunizieren und weiterverfolgen.

Maßnahmen auf der Grundlage der bei den Analysen gefundenen Fehler vorschlagen und in Zusammenarbeit mit den Product Managern die Aktivitäten zur Überwachung der Produkte in der Produktion nachverfolgen

Deine Skills

• Gute Kenntnisse und Erfahrung im Zusammenbau eines Quarzwerks sind unerlässlich
• Erfahrung in der Personalführung und die Fähigkeit, Mitarbeiter mit unterschiedlichen Funktionen und Ausbildungsniveaus auf ein gemeinsames Ziel hin zusammenzuführen.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten / Zuhören bei verschiedenen Gesprächspartnern
• Fähigkeit, mehrere Notfälle gleichzeitig zu bewältigen
• Analytisches Denkvermögen und Fähigkeit zur Synthese
• Aufgeschlossen, positiv, neugierig und fantasievoll.
• Bereitschaft, in der Schweiz zu reisen
• Sie haben ein Diplom als Elektro- oder Mikrotechnik-Ingenieur/in FH, idealerweise ergänzt durch ein Nachdiplomstudium in Betriebswirtschaft.
• Sie verfügen über ausgezeichnete Kenntnisse der Herstellungs-, Montage- und Funktionsprozesse von Quarzwerken.

Benefits

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Markt- und Leistungsgerechte Löhne
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Eingespieltes und dynamisches Team

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