ICT-Support Teamleader (m/w/d)

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Update day: 11-04-2024

Location: Frauenfeld Thurgau TG

Category: Information Technology

Industry:

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Job content

Personelle Führung und Entwicklung: Du trägst die Verantwortung für die aktive Führung und kontinuierliche Entwicklung deines Teams, um Spitzenleistungen zu erzielen.
Planung: Übernahme der Personal- und Ressourcenplanung, um sicherzustellen, dass die Aufgaben und Termine reibungslos abgestimmt sind.
Kommunikation: Als Schnittstelle zu anderen Abteilungen und Stakeholdern sicherstellen, dass die Kommunikation reibungslos verläuft.
Kundenzufriedenheit: Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt in deinen Händen. Du bietest effektive Dienstleistungen und Kommunikation und gewährleistest den operativen und hochwertigen Support deines Teams.
Qualitätskontrolle: Überwachung der Servicequalität und Umsetzung von Verbesserungen.
Risikomanagement: Identifikation von Risiken und Implementierung von Kontrollmechanismen als Teil deiner Verantwortung.
Berichterstattung: Erstellung von Leistungs- und Effizienzberichten für den Leiter des Digital Workplace.

Berufsbildung: Abgeschlossene Berufsbildung, idealerweise mit einem höheren Bildungsabschluss oder HF-Abschluss.
Berufserfahrung: Umfangreiche Berufserfahrung im Bereich IT-Support, Hardware, Software und Netzwerktechnologien.
Problemlösungsfähigkeiten: Fähigkeit, komplexe technische und organisatorische Herausforderungen strukturiert zu lösen.
Kommunikationsfähigkeiten: Klare und transparente Kommunikation, sowohl mit Teammitgliedern als auch mit Kunden.
Serviceorientierung: Starke Serviceorientierung, um auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen.
Teamführung: Fähigkeit, ein Team zu motivieren und gemeinsame Ziele zu erreichen.
Zertifikate: Besitz von Zertifikaten wie ITIL, PMP oder Prince2 ist von Vorteil.

ROCKEN Jobs:

https://rocken.jobs

Profil erstellen:

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

2 - 5 years

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