International Customer Service Coordinator

☞ Manufacture Roger Dubuis

View: 149

Update day: 22-04-2024

Location: Meyrin Genève GE

Category: Consulting / Customer Service

Industry: Retail Luxury Goods Jewelry

Position: Entry level

Job type: Full-time

Loading ...

Job content

Au sein de l’équipe Customer Service et rattaché au Head of, nous recherchons un Customer Service Coordinator.En relation avec les Marchés, vous aurez les responsabilités suivantes :Gestion des réparations Manufacture :
  • Enregistrement, identification et saisi des besoins clients
  • Gestion des devis et des pré devis
  • Communication des délais de réparation en portfolio
  • Coordonner les informations entre les plateformes de réparation CS et le marché
  • Facturer les réparations et assurer le suivi
Coordination et suivi des réparations de montres sur les plateformes :
  • Participer à la gestion du flux de réparation
  • Gestion des cas clients VIP ou Exceptionnel entre les marchés
  • Gestion des plaintes clients WW en lien avec le Brand Manager et le siège
Support Marché:
  • Assurer un support Administratif et technique sur les marchés Roger Dubuis
  • Maintenir le référentiel des accessoires
  • Assurer les formations CS auprès des boutiques, plateforme Richemont CS et des équipes au Siège)
  • Assurer la coordination des entretiens de stocks WW
  • Participer aux visites Manufacture aux foires internationales (Watches&Wonders)
  • Garantir la mise à jour et diffusion de la documentation et instructions CS sur les différents supports associé.
Logistique CS:
  • Gestion des commandes marchés (Déblocage, rapatriement, allocation, transfert de stock, urgence)
  • Pilotage du déploiement des nouveaux accessoires sur les marchés en lien avec le plan de communication produit
  • Communication sur les délais de commande et les niveaux de stock
Profil :
  • Formation supérieure / Bachelor
  • 5 ans d’expérience dans un environnement International dans le domaine du Service Client / Supply Chain.
  • Maîtrise parfaire du français et de l’anglais. La maîtrise de toute autre langue sera un atout.
Loading ...
Loading ...

Deadline: 06-06-2024

Click to apply for free candidate

Apply

Report job
Loading ...
Loading ...

SIMILAR JOBS

Loading ...
Loading ...