IT Helpdesk Supporter*in 2nd Level (m/w/d)

☞ ROCKEN

View: 104

Update day: 26-03-2024

Location: Luzern LU

Category: IT - Hardware / Networking

Industry:

Job type: 100%

Salary: 70 000 CHF - 90 000 CHF par an

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Job content

Lohn - 70’000 - 90’000


Unser ROCKEN Partner ist ein führender Anbieter im Bereich Cloud, Connectivity und ICT. Zum interessanten Kundenstamm gehören KMUs sowie Grosskunden aus den verschiedensten Branchen der Wirtschaft. Diese Unternehmung erarbeitet und betreibt intelligente Lösungen und unterstützt somit ihre Kunden im Zeitalter der Digitalisierung. Dank dem hohen Mass an Innovationsgeist sind sie ein Vorreiter bezüglich Internet der Dinge und Smart City. Mit einer Kombination von Spass, Leidenschaft, Dynamik und Erfahrung werden jegliche Herausforderungen gemeistert.

Deine Verantwortung

  • 2nd Level Support für alle technischen Anliegen der User
  • Bedürfnisse der Kunden verstehen
  • Spezifische Probleme durch konkrete Lösungswege beheben
  • Koordination von Anfragen und Störungen
  • Tickets an die jeweiligen Parteien weiterleiten
  • Interne Knowledge-Base betreiben
  • Support vor Ort

Deine Skills

  • Du hast eine abgeschlossene Informatikausbildung
  • Du besitzt bereits Berufserfahrung im 1st und 2nd Level-Support im Bereich Hard- und Software gesammelt
  • Informationstechnologien sind für dich bekannt (u. a. Windows Server, Citrix, Microsoft Office, iOS/Android)
  • Du zeichnest dich durch dein Verantwortungsbewusstsein, deine selbstständige Arbeitsweise, deine hohe Belastbarkeit und Flexibilität aus
  • Du bist Team- und Kommunikationsfähig
  • Deine Arbeit brilliert durch deine sorgfältige und übersichtliche Dokumentation

Benefits

  • Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
  • Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
  • Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
  • Eingespieltes und dynamisches Team
  • Flache Hierarchien

ROCKEN Jobs:


https://rocken.jobs


Profil erstellen:


https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/


2 - 5 years
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Deadline: 10-05-2024

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