Conseiller/ère clientèle Contact Center

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Giorno di aggiornamento: 03-04-2024

Località: Brig-Glis Valais VS

Categoria: IT - Hardware / Reti I saldi

Industria: Transport de biens et de personnes

Tipo di lavoro: Temps plein

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Contenuto del lavoro

Ce que vous pouvez faire bouger.

Vous conseillez noc clients par téléphone et par écrit et contribuez ainsi de manière importante au haut niveau de satisfaction de la clientèle.
Grâce à vos connaissances spécialisées et à votre expérience, vous vendez des offres nationales et internationales de manière indépendante.
Dans l’argumentaire de vente, vous vous engagez activement auprès de nos clients et fournissez des conseils sur d’autres offres des CFF.
Vous êtes le premier point de contact pour nos technologies de vente et d’information (cff.ch et Mobile CFF, horaire Internet).

Vous trouverez ci-après, des informations complémentaires sur le profil du métier.

Ce que vous apportez.

Le contact client quotidien ainsi que le conseil professionnel des clients vous procurent beaucoup de plaisir.
Vous êtes flexible en termes d’horaires de travail et avez hâte de travailler avec différents employés.
Vous avez suivi une formation de base dans le commerce de détail, le commerce, le dialogue client ou dans le secteur du tourisme.
Très bonne maîtrise de l’allemand et du français parlés et écrits, l’italien et l’anglais sont un plus.
Vous maîtrisez bien l’utilisation des programmes MS Office courants et avez un flair pour les médias numériques.

Votre formation.

Seconde formation de huit mois qui est axées sur la pratique. Les cours sont en allemand.
Après avoir réussi l’examen final, vous êtes prêt à travailler en tant que conseiller/ère clientèle au Contact Center CFF.

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