작업 내용
At Lyreco, we believe in working together for tomorrow, which means constantly looking to innovate and evolve so that our employees, customers and business continue to grow and develop. We believe in a culture that values our employees and inspires them to be the best they can be and our core values of passion, excellence, respect and agility play a key part in this. Through a perfect blend of people, technology and our corporate social responsibility strategy, our future looks bright.
Job Description
Customer Care Agent Nespresso (m/w/d) 100%
Arbeitsort: Dietikon / Home Office
Ihre Aufgaben:
- Telefonische und schriftliche Beratung unserer Geschäftskunden zu unsereren Coffee Solutions
- Erfassung von Kaffeemaschinen, Zubehör und Ersatzteilen
- Zentrale Anlaufstelle für interne/externe Kunden für die Erfassung von technischen Störungen bei Nespresso-Maschinen
- Erstellung von Serviceaufträgen inkl. Fakturierung und Rückmeldung der Technikerraporte
- Zusammenarbeit mit diversen internen Schnittstellen
- Diverse administrative Tätigkeiten (Dokumentationen, Rechnungskotierungen, Kundenschreiben etc.)
- Bei Bedarf Unterstützung in der Betreuung von Lernenden und Mitarbeit bei Projekten
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich
- Erfahrung im Call Center oder Kundendienst
- Produktekenntnisse über Kaffeemaschinen und Zubehör grosser Vorteil
- Freude am telefonischen Kundenkontakt, hohe Serviceorientierung
- Deutsche Muttersprache, jede weitere Sprache von Vorteil
- Gute MS-Office Kenntnisse und digitale Affinität
- Aufgeschlossene, flexible und belastbare Persönlichkeit
- Organisierte, exakte und strukturierte Arbeitsweise
Wir bieten:
Wir bieten Ihnen eine seriöse Einführung, ein gutes Arbeitsklima in einem motivierten Team, Homeofficemöglichkeit, attraktive Anstellungsbedingungen und 5 Wochen Ferien.
Haben wir Sie begeistert? Dann freuen wir uns auf Ihr vollständiges Bewerbungsdossier im PDF Format. E-Mail- sowie Papierbewerbungen werden nicht berücksichtigt. Für diese Vakanz können nur Direktbewerbungen angenommen.
Haben Sie noch Fragen zur Stelle? Dann können Sie diese gerne per Mail an Tanja Savic, tanja.savic@lyreco.com einreichen. Bewerbungen, welche per Mail eingereicht werden, werden automatisch gelöscht.
마감 시간: 08-06-2024
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