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Service Manager (Prozesse, Planung, Qualität) (w/m/d) 80% – 100%
전망: 163
갱신일: 26-03-2024
범주: 컨설팅 / 고객 서비스 미용 / 스파
산업:
직업 종류: Temps plein, CDI, Temps de travail : 80-100%, Temps de travail : 90-100%
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작업 내용
Migros-Service bietet produktbegleitende Dienstleistungen für die Kunden der Migros Fachmärkte an. Unser oberstes Ziel ist die Kundenzufriedenheit.Das Dienstleistungsangebot umfasst die Abwicklung von Kundenbestellungen sowie die Organisation und Erbringung von Leistungen wie Heimlieferungen.
Mehr über das Berufsbild erfahren
Migros Fachmarkt AG
Schützenmattstrasse 93 8180 Bülach
Route berechnen
Was du bewegst
Aufbau, Aktualisierung und Optimierung der Prozesslandschaft im Kundensupport
Einsatz- und Ressourcenplanung, inklusive Planung und Monitoring Ferien, sowie Arbeitszeiten und Überstunden
Konzeption und Durchführung von Fach- und Methoden-Schulungen für Kundensupporter für bestehende und neue Mitarbeitende
Aufbau des Kennzahlenmanagements mit Aufbereitung von Analysen und Ableitung geeigneter Massnahmen
Sicherstellung des Fachsupportes und Unterstützung der Mitarbeitenden im Customer Interaction Center
Was du mitbringst
Abgeschlossene Berufslehre (EFZ)
im kaufmännischen Bereich oder gleichwertige Ausbildung mit kaufmännischer Praxiserfahrung
Erste Berufserfahrung
im Kundendienst, Customer Care oder Call Center
Deutsch (fliessend)
Französisch (sehr gute Kenntnisse)
Englisch (von Vorteil)
Selbstständige sowie flexible Arbeitsweise und Freude an der Vermittlung von Wissen
Organisationsstarke und kundenorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Flair für schriftliche und mündliche Kommunikation
Versiert im Umgang mit Microsoft Office
Erfahrung im Bereich Einsatzplanung, Prozessmanagement oder Qualitätsmanagement
Was wir dir bieten
Mobil-Flexibles Arbeitsmodell
Zeitliche und Räumliche Flexibilität bei der Erfüllung der Funktion
Eigenverantwortung & Freiraum
Abwechslungsreiches Aufgabenfeld mit hoher Eigenverantwortung
Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum
Möglichkeit das Aufgabenfeld selbstständig mitzugestalten und weiterzuentwickeln
Sport- und Fitnessangebote
Kostenbeteiligung an Abos von über 50 Migros Fitness-, Wellness- und Aquaparks
Berufliche Vorsorge
Die Migros-Pensionskasse garantiert die finanzielle Sicherheit der Migros-Mitarbeitenden im dritten Lebensabschnitt
Sozialleistungen
Attraktive Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen
Triff dein Team
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마감 시간: 10-05-2024
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⏰ 26-05-2024🌏 Buchs (SG), St. Gallen SG
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⏰ 26-05-2024🌏 Spiez, Bern BE
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⏰ 26-05-2024🌏 Thun, Bern BE
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