Kundenbetreuungsspezialist*in im Agenturumfeld (m/w/d)

Lohn - 110’000 - 120’000

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner besteht aus einer Gemeinschaft von Experten und Expertinnen, die sich darauf spezialisiert haben, kreative und innovative Lösungen zu entwickeln. Sie unterstützen zahlreiche Grossunternehmen in unterschiedlichen Branchen bei ihren digitalen Herausforderungen und begleiten sie auf dem Weg zum Erfolg. Ihre Stärken liegen in der digitalen Strategieentwicklung, im Generieren von ansprechenden Designs und reibungslose Bernutzerfahrungen und in der effizienten Projektsteuerung,.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Deine Verantwortung

• Als Kundenbetreuungsspezialist*in spielest du eine zentrale Rolle bei der Akquise neuer Projekte und der Pflege und Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen.
• Mit Ihrem Fachwissen über digitale Projekte ermittelst du die Anforderungen der Kunden und stimmst diese nahtlos mit den internen Kriterien ab, um das Kundenportfolio strategisch zu erweitern.
• Zu deinen Aufgaben gehören die Überwachung des Projektmanagements, die sorgfältige Verwaltung von Budgets und Zeitplänen sowie die Sicherstellung einer effektiven Kommunikation und Ausführung mit dem interdisziplinären Projektteam.
• Ein weiterer wichtiger Aspekt deiner Rolle ist das langfristige Kundenbeziehungsmanagement, bei dem du proaktiv auf die individuellen Bedürfnisse und Herausforderungen jedes einzelnen Kunden eingehst.
• Deine Fähigkeit, schnell das Wesentliche zu erfassen und die Richtung vorzugeben, ist dabei ein entscheidender Vorteil.
• Darüber hinaus wirst du die Ziele und KPIs der Kunden ständig überwachen und aktiv Verbesserungen vorschlagen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und eine stärkere Kundenbindung zu fördern.

Deine Skills

• Du hast fundierte Kenntnisse im agilen Projektmanagement und ein Hintergrund in nutzerzentriertem Design.
• Dank deines fröhlichen Kommunikationsstils und deiner tadellosen Präsentationsfähigkeiten bist du in der Lage, Meetings und Workshops effizient zu leiten.
• Die Welt der digitalen Medien und Technologien inspiriert dich und du hast eine hohe Affinität zu ihnen.
• Die Erarbeitung digitaler Strategien und Konzepte fügt sich nahtlos in dein analytisches und prozessorientiertes Denken ein.
• Idealerweise bringst du Agenturerfahrung mit und bist begeistert davon, an der Weiterentwicklung Agentur in den Bereichen Organisation, Methodik, Kultur und Leistungsportfolio mitzuwirken.
• Deutsch- und Englischkenntnisse werden vorausgesetzt, Französischkenntnisse sind von Vorteil.
• Aussergewöhnliche Kommunikations- und Teamfähigkeiten sind unerlässlich, gepaart mit einer angeborenen Neugier und einer positiven Einstellung gegenüber konstruktivem Feedback.
• Es ist für dich eine Selbstverständlichkeit, Herausforderungen furchtlos und unabhängig anzugehen.
• Dein kundenorientierter Ansatz und dein unermüdlicher Einsatz für die Kunden zeichnet deine Arbeitsmoral aus.
• Deine Erfahrung im Account Management und in der Geschäftsentwicklung wird ergänzt durch deine Fähigkeit, mühelos Kompetenz und Sympathie zu vermitteln.

Benefits

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Markt- und Leistungsgerechte Löhne
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Flache Hierarchien

https://rocken.jobs

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/