Leiter Digital Support w/m (80 - 100%)

☞ Helsana Insurance Company Ltd

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Update day: 25-04-2024

Location: Dübendorf Zürich ZH

Category: Marketing / PR Sales Part-time

Industry: Insurance

Position: Director

Job type: Part-time

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Job content

Was dich erwartet
  • Fachliches und personelles Führen des Teams "Digital Support"
  • 1st und 2nd Level-Support für die Applikationen myHelsana, Helsana +, Coach, Trails, Secure Mail und Partnerportale
  • Einbringung der Kundensicht bei der Weiterentwicklung der digitalen Tools sowie bereichsübergreifende Abstimmung von Fachthemen zu diesen Applikationen
  • Informationsfluss sicherstellen und koordination der Zusammenarbeit mit anderen Organisationseinheiten sowie Sicherstellung des Tagesgeschäftes und Massnahmen zu Qualitätssicherung
  • Verantwortung für das Weiterentwickeln der kundenorientierten Kommunikation mittels Callcoaching und Umsetzen von Massnahmen zur Verbesserung des gesamten Bereichs "Direct & Services"
Was du mitbringst
  • Hochschulabschluss (FH/Uni) in Betriebswirtschaft oder kaufmännische Ausbildung mit entsprechenden Weiterbildungen sowie mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung, idealerweise in der Krankenversicherungsbranche oder im Online-Supportbereich
  • Hohe Affinität und Kenntnisse zu digitalen Produkten, Abläufen und Prozessen sowie gewinnendes, überzeugendes und sicheres Auftreten und die Fähigkeit, Menschen zu motivieren und zu begeistern
  • Durchsetzungsstärke, ausgeprägte Umsetzungsstärke sowie analytische und organisatorische Fähigkeiten
  • Vernetztes, konzeptionelles Prozessdenken und die Fähigkeit, unterschiedliche Perspektiven einzunehmen
  • Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, Englisch-, Französisch- oder Italienischkenntnisse von Vorteil
Was wir dir bietenFlexibilität und WertschätzungWir unterstützen dich dabei, Beruf und Privatleben miteinander zu vereinbaren. Etwa mit einer 40-Stunden-Woche, flexiblen Arbeitszeiten, Teilzeitarbeitsmodellen, Homeoffice-Möglichkeiten sowie mindestens 27 Tagen Ferien. Zudem profitierst du von attraktiven Vergünstigungen, beispielsweise auf deiner Krankenversicherung.Kultur und EinstellungUnsere Du-Kultur trägt wesentlich dazu bei, dass wir offen, unkompliziert und hilfsbereit zusammenarbeiten. Die Identifikation mit unseren Zielen und Werten sowie Chancengleichheit schreiben wir dabei gross.Bewusstsein und AusgleichWir fördern dein Gesundheitsbewusstsein – mit Beratungen, ausgewogenen Gerichten in unseren Personalrestaurants sowie vielen weiteren Angeboten rund um die Themen Ernährung, Bewegung und Entspannung.Vielfalt und HerausforderungBewegung braucht nicht nur der Körper, sondern auch der Geist. Wir fördern deine berufliche Entwicklung - persönlich und im Team. Etwa mit einer Vielzahl an internen Kursen und Coachings.
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Deadline: 09-06-2024

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