Leiter Technischer Kundendienst und Außendienst (m/w/d)

ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten spezialisiert und zählt alle etablierten Unternehmen aus jeglichen Branchen zu den Partnern. Diese sind national sowie international tätig und bieten dem zukünftigen Talent eine spannende Herausforderung. Mit dem Anspruch, die besten Talente zu rekrutieren, beraten wir unsere Partner für eine langhaltige und spannende Karriereplanung mit ihren Mitarbeitern.

ROCKEN® zeigt Dir die Möglichkeiten als ambitionierte Persönlichkeit gerne aus der Vogelperspektive, wo Du Verantwortung tragen wirst und Dich am besten weiterentwickeln kannst. Melde dich an und erhalte mit ROCKEN® Talent Dein bestes Karriereprofil im Bereich Technik.

Deine Verantwortung

• Sie führen den Bereich Technischer Support & Field Service und entwickeln einen serviceorientierten und reibungslosen Kundendienst weiter.
• Sie leiten Koordinations-Meetings im Bereich globaler Field Service und stellen sicher, dass eine Zusammenarbeit mit unseren regionalen Plattformgesellschaften besteht.
• Sie überwachen und koordinieren den technischen Support in enger Abstimmung mit den Projektleitern.
• Sie konzipieren und initiieren Verbesserungsmaßnahmen.
• Sie entwickeln Konzepte für Trainings und Cross-Trainings des Field Service und setzen sie um.
• Sie koordinieren Briefings und Debriefings der Servicetechniker und leiten Kundenfeedback an interne Ansprechpartner/Teams weiter.

Deine Skills

• Sie verfügen über eine technische Grundausbildung sowie eine kaufmännische Weiterbildung.
• Sie haben mindestens fünf Jahre Erfahrung in einer internationalen Serviceorganisation, idealerweise im Maschinenbau.
• Sie sind lösungsorientiert, verantwortungsbewusst und stellen den Kunden in den Mittelpunkt.
• Sie haben Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Kulturen.
• Sie haben mehrjährige Erfahrung mit den SAP-Modulen SD (Sales & Distribution) und Customer Service sowie fundierte MS-Office-Kenntnisse.
• Sie beherrschen Deutsch und Englisch fließend, und jede weitere Sprache ist ein Plus

Benefits

• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Offene Unternehmenskultur
• 13. Monatsgehalt

https://rocken.jobs

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/