Leitung Servicemanagement in der Geschäftsleitung 80 - 100% (m/w/d)

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Dieser ROCKEN Partner sucht dich! Unser Partner ist ein Spezialist in der Umsetzung einer ganzheitlichen Lösung für alle IT-Dienste. Alle Lösungen werden dabei optimal aufeinander abgestimmt. Die Unternehmung besticht durch Ihre optimalen Lösungen und die hohe Arbeitsqualität. Die Mitarbeitenden unseres Partners schätzen das kollegiale Arbeitsklima und die spannenden Tätigkeiten Ihres Arbeitsalltags.Deine Verantwortung

• Gesamtverantwortung für den Bereich Service- und Supportdienstleistungen
• Aktive Mitarbeit in der Projektleitung und Kundenbetreuung, -support sowie -dokumentation
• Bewertung von IT-Anforderungen und Erarbeitung von IT-Konzepten
• Erstellung von Pflichtenheften und Offerten
• Beschaffung von Produktinformationen und aushandeln von Partner Leveln mit entsprechenden Zertifizierungen und Spezialkonditionen
• Gestaltung und Überprüfung von Prozessen des Servicedesks und Entwicklung derselben
• Führung, Coaching und Organisation des Teams sowie Betreuung von ICT-Lernenden fachlich
  
  

Deine Skills

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in der IT-Branche
• Hohe Expertise und Verständnis sowohl auf technischer als auch auf Beratungsseite
• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (EFZ, HF, FH o.ä.)
• Führungs- und Sozialkompetenz für die Leitung von Mitarbeitenden und Mitausbildung von Lernenden
• Starke, gewinnende und teamfähige Persönlichkeit
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit mit einer empathischen, offenen, ehrlichen und selbstkritischen Art
  
  

Benefits

• Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team

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