Night Auditor (m/w/d)

☞ Mandarin Oriental Hotel Group

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Update day: 17-04-2024

Location: Luzern LU

Category: Beauty / Wellness

Industry:

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Job content

Position: Night Auditor (m/w/d) (Full time #536493)
Property / Office: Mandarin Oriental Palace, Luzern
Location: Luzern, Switzerland

The legendary Hotel Palace Luzern first opened in 1906 and is in the city on the shores of Lake Lucerne. After a complete renovation, the Mandarin Oriental Palace, Luzern reopened its doors in September 2022. It comprises 136 rooms and suites offering excellent views over the lake and mountains. Three restaurants, one bar together with a variety of meeting facilities, a Spa and a fitness room roundup our offer for our Guests.


As Night Auditor, you will be responsible for the following duties:

  • Responsible, together with the night team, for security and guest services at night

  • Carrying out the closing of the day

  • Ensuring compliance with health and safety regulations

  • Responsible for the reception tasks at night

  • Assisting with billing and invoicing

  • Friendly check-in and check-out of our guests

  • Other responsibilities include performing all administrative and operative tasks and ensuring consistent knowledge of our Mission Statement, Pillars and all other service standards


As Night Auditor, we expect from you:

  • Completed vocational training in the hotel industry. Experience in the Front Office department in the upscale hospitality

  • Sense of responsibility, teamwork, organizational skills and good time management

  • Good computer skills, PMS knowledge

  • Communication skills - guests will come to you with both complaints and positive feedback

  • Flexibility and resilience - your position will include weekend and holiday shifts

  • Excellent manners, approachable and well-groomed appearance, as well as a positive charisma

  • Very good knowledge of German and English. Other foreign languages are an advantage


We offer our Night Auditor worldclass benefits, including but not limited to:

  • Discounts on hotel stays and dining across the group

  • Colleague recognition and reward programs

  • An exciting range of learning and development programs

  • Opportunities for promotion and transfers worldwide

  • Colleague Social events and Wellness programs


We look forward to receiving your application!

***

Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich in Luzern am Ufer des Vierwaldstättersees. Nach einer kompletten Renovierung eröffnete das Mandarin Oriental Palace, Luzern im September 2022 seine Türen für Kollegen und Gäste. Das Hotel verfügt über 136 Zimmer und Suiten mit herrlichem Blick auf den Vierwaldstättersee und die Berge. Drei Restaurants, eine Bar mit wunderschöner Terrasse, der Meeting- und Eventbereich, der Spa sowie ein Fitnessraum runden das vielfältige Angebot für unsere Gäste ab.


Als Night Auditor:in werden Sie verantwortlich für folgendeAufgabensein:

  • Verantwortlich, gemeinsam mit dem Nacht Team, für die Sicherheit und Gästebetreuung in der Nacht

  • Durchführung des Tagesabschluss

  • Beachtung der Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften

  • Zuständig für die Rezeptionstätigkeiten in der Nacht

  • Rechnungsstellung und Abrechnung

  • Sicherstellung eines freundlichen Check-In und Check-Out unserer Gäste

  • Zu den weiteren Aufgaben gehören sämtliche administrativen und operativen Aufgaben sowie eine umfassende Kenntnis unseres Mission Statement, unserer Pillars und allen anderen Servicestandards


Als Night Auditor:in erwartenwir von Ihnen:

  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie und Erfahrung im Front Office Bereich der gehobenen Hotellerie

  • Verantwortungsbewusstsein, Teamarbeit, Organisationstalent und gutes Zeitmanagement

  • Gute EDV- und PMS Kenntnisse

  • Kompetenzen in der Kommunikation – die Gäste werden sich sowohl mit Beschwerden als auch positivem Feedback an Sie wenden, deshalb sind Sie immer offen und ansprechbar

  • Resilienz und Flexibilität – zu Ihrer Position gehören Nacht - Wochenend- und Feiertagsschichten

  • Ausgezeichnete Umgangsformen, aufgeschlossen, gepflegtes Auftreten sowie eine positive Ausstrahlung

  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil


Wir schenken unserem/ unserer Night Auditor:in weltklasse Vorteile, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf:

  • Rabatte auf Hotelaufenthalte und F&B in der gesamten Gruppe

  • Anerkennungs- und Belohnungsprogramme für Kollegen

  • Spannendes Angebot an Schulung- und Entwicklungsprogrammen

  • Weltweite Aufstiegs- und Versetzungsmöglichkeiten

  • Veranstaltungen und Wellness-Programme für Kollegen


Wir freuen uns sehr über Ihre Bewerbung!

Advertised: 18 Sep 2023 W. Europe Daylight Time
Applications close:

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Deadline: 01-06-2024

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