Operations Lead (m/w/d)

☞ ROCKEN

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Update day: 25-04-2024

Location: Zürich Zürich ZH

Category: Education / Training Information Technology Executive management Maintenance Serving / Cleaner / Maids PG / PB / Reception

Industry:

Job type: 100%

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Job content

Interessierst Du dich für Themen wie künstliche Intelligenz, System und Software Engineering oder Product Development? Möchtest Du die Zukunft Deines Unternehmens aber auch den technologischen Wandel in der Schweiz mitgestalten? Dann bist Du hier richtig! Dieser Arbeitgeber ist ein renommierter Leader für Digitalisierungs-, Security, Innovationsprojekte und -produkte in der Schweiz.

Als ambitionierter IT-Enthusiast arbeitest Du an den neusten Technologien und bist hautnah bei der Verbesserung und Erweiterung bestehender aber auch neuer Produkte und Services dabei.


Deine Verantwortung

  • Als Teamleiter/in sind Sie verantwortlich für die Leitung und Koordination des Teamsn
  • Sie sind zuständig für die Sicherstellung des Service Desks und der internen IT Services durch die Koordination aller Tätigkeiten und Prozesse
  • Sie tragen die Verantwortung für das Management und die Pflege von Rechenzentren, Hardware und Software
  • Als Lead für die Weiterentwicklung und Automatisierung der Aufgaben des Teams gestalten Sie den Arbeitsbereich und den Workflow des Teams kontinuierlich weiter
  • Sie übernehmen die Rolle als Auftragsüberwachung, Ticketbearbeitung und Eskalationsstelle für Kunden und interne Abteilungen und sichern damit die Qualität und Zufriedenheit des Services
  • Sie koordinieren die Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen und Abteilungen und sind dafür verantwortlich, dass die Service-Qualität und die Kundenzufriedenheit auf einem hohen Niveau gehalten werden
  • Sie planen und begleiten Audits und sind in internen Projekten aktiv beteiligt, sowohl in der Konzeption als auch bei der Implementierung von Verbesserungen und Neuerungen

Deine Skills

  • Ausbildung in Informatik (HF, B.Sc., M.Sc.)
  • Berufserfahrung in vergleichbarer Führungsposition
  • Ausgeprägte Sozialkompetenz und die Fähigkeit, Eigeninitiative und Engagement zu zeigen
  • Hohe Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen
  • Solides technisches Wissen, insbesondere in Infrastruktur-Themen
  • Kenntnisse von Methoden wie ITIL und ISO 27001
  • Ergebnisorientierte Arbeitsweise und analytische Fähigkeiten
  • Freude an direkter Kundenkommunikation
  • Du verfügst über analytisches und interdisziplinäres Denkvermögen

Benefits

  • Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Zahlreiche Mitarbeiterevents
  • Kostenlose Früchte und Getränke
  • Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
  • Offene Unternehmenskultur
  • Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung

ROCKEN Jobs:


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5+ years
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Deadline: 09-06-2024

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