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PROCESS MANAGERS (H/F)
View: 146
Update day: 25-03-2024
Category: Transport / Logistics / Warehouse
Industry:
Job type: Temps plein, Durée indeterminée
Salary: 125 000 CHF par an
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Job content
VOTRE RÔLE:
- Piloter l’activité des différents acteurs du processus en s’assurant que l’ensemble des sujets sont pris en charge de façon efficace
- Etre le référent sur tous les sujets difficiles liés au processus
- Faire respecter le processus et les modes opératoires
- Coordonner les activités du processus déployé avec les différents dispositifs IT ainsi que les métiers le cas échéant
- Assurer une interface efficace avec les autres processus et les Chefs de projet
- Participer à la production du reporting nécessaire au suivi pour les dispositifs IT et les instances de la gouvernance
- Participer à la production des indicateurs et en assurer l’analyse
- Participer à l’amélioration continue de la performance du processus: proposer les améliorations, mettre en œuvre les améliorations et mesurer l’efficacité des actions
VOS COMPÉTENCES:
- Excellente connaissance du référentiel de bonnes pratiques ITIL V3 et V4, attestée par des certifications récentes (< 3 ans)
- Connaissance de l’outil ServiceNow d’industrialisation/automatisation de la production IT
- Excellentes facultés de communication et de persuasion, force de proposition
- Connaissance des autres référentiels et méthodes utilisés à l’Etat du Valais (Hermes 5, Scrum)
VOTRE PROFIL:
- Expérience effective d’au moins 3 ans dans la mise en place ou l’amélioration continue de plusieurs domaines/processus du service management ITIL
- Expérience généraliste d’au moins 5 ans dans le domaine ITIL 40 %
- Expérience de plusieurs années dans un contexte de fonction publique
Date de début prévue : 01.11.2021
Type d’emploi : Temps plein, Durée indeterminée
Salaire : à partir de CHF125’000.00 par an
Avantages :
- Boissons gratuites
- Congé pour bénévolat
- Événements d’entreprise
- Participation aux primes d’assurance maladie
- Pension d’entreprise
- Programmes de formation continue
- Services d’assurance
- Stationnement gratuit
- Subvention pour l’utilisation des transports publics
- Télétravail
Horaires :
- Périodes de Travail de 8 Heures
Rémunération supplémentaire :
- Commissions
- Pécule de vacances
- Prime de Noël
- Prime de performance
- Primes
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Deadline: 09-05-2024
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