Technical Customer Consultant
Ver: 184
Dia de atualização: 25-04-2024
Localização: Fribourg Fribourg FR
Categoria: Consultoria / Atendimento ao Cliente
Indústria: IT Services IT Consulting Telecommunications
Posição: Mid-Senior level
Tipo de empregos: Full-time
Conteúdo do emprego
Im Wingo Service Center berätst und begleitest du die Kund*innen und sorgst für ein überzeugendes Kundenerlebnis. Du hilfst mit, Fehler in Wireline und Wireless zu beheben.- Durch die Kund*innen gemeldete technische Probleme lösen
- Reklamationen von Kund*innen umfassend bearbeiten
- Verbesserungsmassnahmen vorschlagen
- Rückrufe auf Vereinbarung durchführen
Die Themen Wir rufen unsere Privatkund*innen auf Vereinbarung zurück, um technische Störungen ihrer Festnetz- oder Mobilfunkanschlüsse umfassend zu bearbeiten. Gleichzeitig unterstützen wir die anderen Abteilungen über Standardlösungen hinaus. Ausserdem bearbeiten wir schriftliche Korrespondenz (Reklamationen), die unsere Kund*innen bei Beschwerden über unser Unternehmen an Ombudscom oder andere offizielle/juristische Stellen schicken.
Dein Profil
- Kaufmännischer oder technischer Abschluss (EFZ)
- Erfahrungen in Kundenservice und ICT
- Einwandfreie schriftliche Ausdrucksweise
- Kommunikative, pragmatische und lösungsorientierte Persönlichkeit
- Fähig, in komplexen und kritischen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
- Muttersprache Deutsch, sehr gutes Französisch und Italienisch oder Englisch
- Fähig, unabhängig zu arbeiten
- Neugierig und flexibel
- Teamgeist
Data limite: 09-06-2024
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