Quality Manager 80-100% (a)

☞ MS Direct AG

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Update day: 04-04-2024

Location: Dübendorf Zürich ZH

Category: Consulting / Customer Service

Industry:

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Job content

JOBINHALT

Als Quality Manager bist du für die Kommunikations- und Prozessqualität für einen der bekanntesten Detailhandels- und Grosshandelsunternehmen der Schweiz am Standort Muttenz verantwortlich. Mit der Sicherstellung unserer Qualitätsstandards sorgst du gemeinsam mit den Linienverantwortlichen für zufriedene Kunden und Auftraggeber.

DEINE AUFGABEN:

  • Du verantwortest die laufende Verbesserung und Weiterentwicklung der Qualitätskennzahlen und -prozesse
  • Du führst der Kommunikationskurse und Workshops intern und extern bei Kunden durch
  • Du berätst die Führungskräfte bei Qualitätsanfragen von Kunden und entwickelst sie stetig in Qualitäts- und Kommunikationsthemen weiter
  • Du bist für die übergreifende Durchführung sowie Auswertung der Monitorings zuständig und überwachst die vereinbarten Massnahmen
  • Du erfasst sämtliche Reklamationen, leitest die Massnahmen mit Operation ab und stellst die Umsetzung sicher
  • Sicherstellung der vollständigen und aktuellen Dokumente in der Wissensdatenbank

DEIN PROFIL:

  • Ein analytisches Verständnis für Qualitäts- und Prozessmanagement mit einschlägiger Erfahrung ist für dich selbstverständlich
  • Von Vorteil hast du bereits Erfahrungen im Kundendienst oder in den Bereichen Prozess- oder Quality Management gesammelt
  • Du fühlst dich wohl in der Funktion des Multiplikators
  • Du hältst gerne die Fäden in der Hand und bist mit einem gesunden Durchsetzungsvermögen und ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten erfolgreich
  • Du bist organisatorisch und administrativ stark, verlierst deine Ziele und Ergebnisse nicht aus den Augen und fühlst dich in einem agilen und dynamischen Umfeld wohl

DEINE VORTEILE:

Das MITEINANDERschreiben wir gross und zeichnen uns du unserem Motto #WeDoCareAbout aus:

  • Einzigartiges und smartes Onboarding-Programm
  • Eigenverantwortung und flache Hierarchien in inhabergeführter Unternehmung: Du arbeitest selbstständig und auf Augenhöhe in einem dynamischen Umfeld
  • Beteiligung an Mobilitätskosten
  • Unterstützung bzw. finanzielle Beteiligung bei der Weiterbildung
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Multiplikator auch für andere Standorte der DialogWorld AG

WERDE EIN TEIL DER DIALOGWORLD AG:

Bei uns kannst du dich entwickeln, mitgestalten und verwirklichen! Willst du in einer dynamischen Arbeitsumgebung und einem erfahrenen Team die Erfolgsgeschichte der DialogWorld AG mitgestalten? Bist es du, nach dem wir suchen? Dann bewirb dich gerne jetzt - wir freuen uns über deine Bewerbung!

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Deadline: 19-05-2024

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