RESPONSABLE SUPPORT SYSTEMES D’INFORMATION

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Update day: 26-03-2024

Location: Genève Genève GE

Category: IT - Software

Industry: Retail

Position: Associate

Job type: Full-time

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Job content

Votre mission

gérer l’équipe du Support SI (Service Desk & Local on Site-Support) pour en assurer le bon fonctionnement, l’organisation et son développement
superviser la prise en charge, la priorisation et la résolution des demandes et incidents
assurer la gestion des incidents critiques (gestion de crise)
superviser les communications du SI
analyser et fournir les indicateurs clés
développer et optimiser les services, les processus et les documentations des SI pour en garantir l’efficience
participer au développement et à la mise en place de la stratégie des SI

Votre profil

formation supérieure en informatique (HES) ou jugée équivalente
expérience avérée (minimum de 3 ans) en qualité de responsable de support informatique (dans la grande distribution, un atout) avec une gestion d’équipe
certification ITIL
maîtrise du français et de l’allemand (B2)
ouverture d’esprit et sens du service
excellentes qualités relationnelles, capacité à interagir avec tous types d’interlocuteurs
résistance au stress et adaptabilité aux fluctuations de rythmes de travail

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