Senior Support Specialist (m/w/d)

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Update day: 03-04-2024

Location: Schlieren Zürich ZH

Category: Merchandising / Purchasing / Supply Chain Transport / Logistics / Warehouse Serving / Cleaner / Maids PG / PB / Reception Security

Industry:

Job type: 100%

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Job content

Dank seiner mehr als 50-jährigen Erfahrung und seiner bewährten agilen Projekt- und Softwareentwicklungsmethodik ist unser Partner in der Lage, kosteneffiziente Lösungen, auch auf Festpreisbasis, zu liefern. Unser ausgelagertes Entwicklungszentrum in Vietnam, das auf eine Erfahrung von mehr als 20 Jahren zurückblickt, ermöglicht es uns, unseren Kunden grösstmögliche Sicherheit für ihre Budget- und Zeitplanung zu bieten.

Deine Rolle

Für das junge, dynamische und engagierte Team unseres Partners suchen wir ab sofort einen Senior Support Specialist (m/w/d)

Deine Verantwortung

  • 2nd -Level-Support, samt der Steuerung und Überwachung der Tickets unter Einhaltung der SLA und damit die Sicherstellung der Servicequalität
  • Bereitstellung, Testen sowie Nachverfolgung der Lösungen und deren Dokumentation
  • Unterstützung im Release-Testing und in Upgrade Projekten und Mitarbeit zur Verbesserung der Support- und Serviceprozesse
  • Du hast die Möglichkeit auf eine Leader Funktion des Supportteams mit 3-5 Personen

Deine Skills

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker mit mehrjähriger Berufserfahrung im 2nd Level Support
  • Man sagt dir eine rasche Auffassungsgabe mit logischer und prozessorientierter Denkweise
  • Du bist im Besitz einer selbständigen Arbeitsweise und handelst eigenverantwortlich, zusätzlich bist du kontaktfreudig und kommunizierst sicher
  • Stilsichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Benefits

  • Coaching und Mentoring

ROCKEN Jobs:


https://rocken.jobs


Profil erstellen:


https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/


5+ years
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Deadline: 18-05-2024

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