Réceptionniste Spa (H/F)

L’Espace Esthétique du Spa est ouvert à tous. Avec une sélection de marques de cosmétiques complémentaires, cet espace pour hommes et pour femmes propose une gamme de soins pour les besoins de la peau du visage, cocooning et relaxants.

Avec chaque soin, le diagnostic personnalisé de la peau par l’une de nos esthéticiennes est offert.

Au cœur du centre-ville de Lausanne, l’Espace Esthétique du Spa est la parenthèse esthétique des femmes et des hommes occupés qui souhaitent révéler leur beauté et se relaxer en un rien de temps !

Mission: Accueillir (physiquement et par téléphone) la clientèle du Spa, les renseigner, les orienter vers le service désiré et prendre les rendez-vous puis effectuer les encaissements.

Date d’embauche: date à convenir

Type de contrat: CDI à 100%

Lieu de travail: Lausanne Palace*****

Tâches principales:

• Accueillir et renseigner la clientèle (membres, clients hôtel, visiteurs,…) sur l’ensemble des prestations du Spa et installations
• Entrer le planning des thérapeutes et des collaborateurs de sport dans le système informatique
• Ranger la boutique du SPA
• Contrôler le tableau d’affichage, et si besoin, réimprimer les flyers des sports
• Imprimer et afficher la grille de cours collectifs hebdomadaire
• Poster le courrier
• Prendre les rendez-vous, conseiller et coordonner les soins avec le planning des thérapeutes, esthéticiennes, coiffeurs et professeurs de sport
• Encaisser les prestations
• Faire le suivi des mails et dossiers clients (forfaits)
• Faire le suivi des chiffres d’affaires quotidiens des thérapeutes et esthéticiennes
• Organiser l’espace de vente des produits et vente à la clientèle
• Réquisitionner et réceptionner la marchandise
• Faire l’ouverture et la fermeture du Spa et de la caisse
• Participer aux inventaires
• Maintienir la réception du Spa et des couloirs en ordre
• Appliquer les normes ISO et les standards LHW

Cette liste n’est pas exhaustive et le Réceptionniste du Spa peut être amené à effectuer des tâches secondaires en cas de nécessité.

Formation minimale: CFC employ de commerce ou équivalent

Expérience Professionnelle: Minimum 2 ans dans le domaine de l’hôtellerie ou du tourisme

Connaissances particulières: Langues : Français et anglais, autre langue est un atout
Connaissances des logiciels SPA : Bella Vita, Windows, Lotus

Compétences personnelles: Rigueur, polyvalence, flexible, attitude positive, esprit d’équipe, conscience professionnelle, disponible, précis, organisé, excellente présentation

Compétences relationnelles: Savoir être à l’écoute du client. Garder son calme et une constance dans la qualité de son travail, même et surtout face au stress.

Un bijou au centre-ville

Situé au centre de Lausanne – une des villes les plus inspirantes de Suisse – le Lausanne Palace concentre l’essence de la cité en ses murs, tout en veillant sur la capitale olympique d’un air mystérieux et attirant. Échappée du fourmillant quartier du Flon, une clientèle jeune et trendy vient se ressourcer dans les bars, restaurants et l’espace bien-être du « LP ».

Le dynamisme culturel et économique de Lausanne emplit l’hôtel 5-étoiles d’une vibration stimulante. Par des attentions et une atmosphère exclusive, le Lausanne Palace révèle l’assurance et l’audace de ses hôtes. En montant dans les étages, pour rejoindre les chambres, le rythme cardiaque se calme, se calquant sur le panorama apaisant du lac Léman et des montagnes des Alpes.