2nd Level Fiber Technical Specialist/in Biel 100%

☞ Salt Mobile SA

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Update day: 24-04-2024

Location: Biel/Bienne Bern BE

Category: IT - Hardware / Networking

Industry: Telecommunications

Job type: Temps plein, Temps de travail : 90-100%

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Job content

Wir suchen nach talentierten Mitarbeitern, die unsere Interessen und
Werte teilen. Sie konzentrieren sich auf das Wesentliche und halten, was Sie versprechen? Sie versuchen, Kompliziertes einfach zu machen, und sind unverwechselbar anders, in allem, was Sie sagen und tun? Und am Wichtigsten: Sind Sie gut darin, jeden Tag aufs Neue aussergewöhnlichen Service zu bieten?

Für Sie steht das Anliegen des Kunden im Mittelpunkt Ihrer Tätigkeit. Sie erkennen auf effiziente Weise die Bedürfnisse Ihrer Gesprächspartner und entwickeln Ihre Lösungen so, dass jeder Kunde Ihren Service als einzigartig wahrnimmt. Sie sind verantwortlich für die Behebung von technischen Schwierigkeiten in Verbindung mit der Salt Fiber Box und sind Ansprechpartner für unserer Kundschaft.

Nach einer Ausbildungs- und Testphase nehmen Sie Ihre Tätigkeit als Kundenberater mit dem Schwerpunkt Kundenbindung im Fiber Technical Team auf.

Aufgaben

Arbeitsort: Biel

Pensum: 100%

Ihre Aufgaben

Technischer Kundensupport per Telefon und E-Mail.

  • Der technische Support umfasst Konfiguration und Dienstprüfung sowie Fehlerdiagnose und -behebung bei Glasfaserinstallation, Wi-Fi-Netzwerk, VOIP, Router und TV-Box.
Qualifikation

Was Sie mitbringen

  • Sie haben sehr gute Kenntnisse im Telekommunikations- und IT-Bereich sowie ein ausgeprägtes Interesse an den damit verbundenen Produkten und Diensten.
  • Insbesondere verfügen Sie über technisches Verständnis in den
Bereichen Internet und Telefonie über Glasfasernetzwerk sowie LAN, WLAN (Wi-Fi) und VOIP; zudem kennen Sie sich in der Konfiguration der Betriebssysteme Windows, MacOS, iOS und Android aus.
  • Kenntnisse des Produkts «Apple TV» sind von Vorteil.
  • Sie besitzen sehr gute Kenntnisse von IT-Tools (Windows,
Internetbrowser, MS Office) und lernen schnell den Umgang mit neuen Programmen.
  • Sie besitzen Erfahrung mit Glasfasertechnik im In- oder Ausland,
insbesondere mit der Problembehebung bei der Installation von Hard- und Software.
  • Muttersprache: Deutsch (schriftlich und mündlich). Fliessende
Kenntnisse einer Fremdsprache (Englisch, Französisch oder Italienisch).
  • Ihre persönlichen Stärken: Zuverlässigkeit, Autonomie, eine hohe
Kundenorientierung, Pünktlichkeit sowie technischer und praktischer Scharfsinn bei der Fernbetreuung von Benutzern.
  • Sie besitzen eine abgeschlossene Berufsausbildung mit EFZ.
Benefits

Was wir bieten

  • Faire Löhne
  • Ein Bonus-System (14. Salär je nach Leistung)
  • Flexible Arbeitszeiten
  • 5 Wochen Ferien
  • Eine moderne und ergonomische Arbeitsumgebung
  • Ein kostenloses Handy-Abo
  • Aktionen und Rabatte auf unsere Produkte
  • Verschiedene Gratis-Getränke
Sie wollten schon immer in einem Umfeld arbeiten, in dem Originalität
und Diversität im Vordergrund stehen? Dann wollen wir Sie unbedingt kennenlernen. Bitte beweren Sie sich online bei uns (wir berücksichtigen ausschliesslich Online- Bewerbungen).
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Deadline: 08-06-2024

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