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Chef de Réception
☞ Grand Hotel Suisse-Majestic Montreux Autograph Collection
View: 181
Update day: 25-04-2024
Category: Other
Industry:
Job type: Full-time
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Job content
Le Grand Hôtel Suisse-Majestic recherche son/sa futur(e) :
Chef(fe) de Réception - CDI 100%
Entrée en fonction : à convenir
Vos missions :
- Être garant de la bonne application des procédures
- Encadrer et former les membres de l’équipe
- Tenir à jour les tableaux de bords ( Walkin , upsell)
- Vérifier et contrôler la facturation client/hôtel : assurer le montant des factures et des encaissements
- procéder à la régularisation, faire le suivi des open folio, factures débiteurs
- Suivi des commissions agences
- Assurer les procédures d’arrivées et de départ et être en mesure d’assurer un shift
- Superviser les opérations de caisse, déterminer les prévisions d’occupation et effectuer l’attribution des chambres en tenant compte des demandes clients
- Optimiser le planning d’occupation des chambres
- Gérer les réservations et les demandes particulières des clients
- Connaître parfaitement les différents types de chambres, tarifs et offres en vigueur
- Connaître et promouvoir le programme de fidélisation Marriott auprès des clients
- Superviser les attentions particulières apportées aux clients VIP de manière à assurer un service irréprochable
- savoir gérer et faire le suivi des réclamations clients
- Assurer la propreté, la tenue générale des réceptionnistes et du mobilier
- Assurer la pérennité des équipements
- Assurer la bonne communication entre les différents départements
- Gérer les plannings des employés du service via le logiciel Mirus
- Savoir utiliser les différents logiciels Marriott
Votre profil :
- Education : vous êtes diplômé d’une école hôtelière
- Expérience : Minimum 4 années dans l’hôtellerie de luxe et dans un poste similaire dans un établissement Marriott obligatoire
- Connaissances managériales
- Langues indispensables : Français et anglais ( Niveau C1 minimum) ; l’allemand est un réel plus
- Connaissances du logiciel Opera obligatoire, Mirus un atout
- Personnalité : Excellente présentation, capable d’avoir des responsabilités, orienté service client, organisé, méticuleux, disponible et flexible, bonne gestion du stress
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Deadline: 09-06-2024
Click to apply for free candidate
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